在講如何寫好分析報告前，我們先來講講何為結構化思維？結構化思維是一種從無序到有序的思考過程。

舉個例子，現在有個問題：如何把200ml的水裝進100ml的杯子？大家可能有各種各樣的答案：把水凍成冰，用兩個100ml的杯子裝，換個體積可伸縮的杯子......一個個的答案冒出來，似乎挺多解法，窮舉不完。這些解法這個時候就是無序的，那怎么變成有序的呢？我們來總結下為什么200ml水倒不進100ml瓶子的原因，無非下圖中的三點：

知道了為什么裝不進去，那么我們就可以針對性的解決：對于杯子容積問題，可以用兩個100ml的容器裝、可以皮球材質的杯子裝；對于水流動性問題，可以將水結成不能流動的冰塊，就可以插入杯子；對于其他外部因素，如地球重力，那么可以把水拿到太空等。

這樣，無序的答案在整理下，就變成了結構清晰的有序答案，這就是比較出名的“金字塔思維”。相信很多人都看過《金字塔原理》這本書，也聽過“SCQA”、“論、證、類、比”、“MECE”等概念，但是在實際的生活工作中，卻用不上，我們今天就來講講，分析師如何利用結構化思維寫好分析報告。

第一點，也是最重要的是講清楚背景。

很多人寫報告的時候不挖掘背景，簡單一句業務方的需求、老板想看等，但他人來看這份報告時，可能就很摸不著頭腦，通篇看完也不知道要解決的是什么問題。其實可以在寫之前，多問幾個為什么，嘗試利用SCQA的結構來整理：

舉個實際例子，分析師花花在做AB實驗效果評估時，分析報告的背景是這么寫的：在12月1日上線了xx策略，需要對此進行評估。

看似簡單的描述了背景，但其實不夠吸引人，大家也不知道為什么要上這個策略，這個策略和之前有什么不同。所以，按照SCQA結構修改如下：

• • S情景：10月和友商進行了激烈的競爭，導致營銷補貼預算超支xx；

  • C沖突：但是公司規定全年的營銷費用不能超過xx,也就是11-12月需要縮減xx的費用，同時還不能影響單量；

  • Q疑問：怎么做才能在控制成本情況下保持單量呢；

  • A回答：因此上線了A、B、C以補貼優化為目標的策略，看在控制補貼成本的情況下，哪個策略對單量影響最小；

第二點，正文寫作時，結論先行、以上統下。

一段表達一個中心思想，并出現在開頭。很多剛開始寫分析報告的同學，容易在一個段落中穿拆結論和論點，導致他人在看的時候很費勁，完全抓不到重點，也給他人留下一種邏輯不清晰的感覺。結論要注意是判定、觀點，并不是一個簡單的描述，比如“DAU下降5%”就不是一個結論，“DAU下降嚴重”就是一個結論，但結論也必須是要有理由支撐才有說服力。

第三點，論點分類概括，并按照一定邏輯順序表達。

比如GMV下降，要拆解原因，我們可以先分類，再歸納整個各個分類下的論點。

• • 時間上拆解：拆解到日、分時段、分，看有無異常值;

  • 不同流量入口，不同的客戶端，是哪個入口的DAU下降;

  • 從地理位置拆解：不同的城市;

  • 哪一類用戶：新客、活躍老客、非活;

  • 首先，通過環比、同比數據，判定是否是規律性下降，這個下降是否是正常閾值范圍內；

  • 如果正常無須下鉆，如果不正常，那么繼續下探，分外部因素和內部因素兩方面；

  • 外部因素有天氣、節假日、法律政策、友商策略等；

  • 內部因素先判斷是否基建問題，如果基建無問題，那么對GMV的公式：GMV=DAU*訪問購買率*客單*頻次進行拆解，看是哪一個指標出問題；

  • 同時也可以針對這些指標進行維度下鉆：

論點分類的時候要注意MECE，即各個部分不重疊、不遺漏。MECE分類常用的有如下幾種方法：

• • 二分法：A和非A，比如性別分為男、女，留存分為留存、未留存，內部因素、外部因素；

  • 過程法：按照事情發展的時間、流程、程序，比如把一頭大象放進冰箱，分為把冰箱門打開，把大象裝進去，把冰箱門關上這幾步走；

  • 要素法：比如公司的組織架構；

  • 公式法：只要公式成立，就可以按照公式去拆解，比如上面提到的GMV=DAU*訪問購買率*客單*頻次；

  • 矩陣法：比如按照重要和緊急程度把事情分為4類，按照消費金額和活躍度將用戶分為9宮格；

除了這幾種常用的，還有就是根據工作經驗積累的特殊場景分類法，比如市場戰略分析3C（Company、Customer、Competition）、4P（Product、Price、Place、Promotion）、SWOT分析（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats），大家在工作中可以多注意積累這些成熟的方法論。

羅馬不是一天建成的，結構化思考能力也不是看完幾本書就能有的（市面上的書籍其實理論部分講的都差不多，就是那幾個核心概念），需要我們在平常工作中多加練習。建議大家結合結構化思維多鍛煉“一分鐘講清楚一個事情”的能力，比如回答這些問題：

• • 你過去一年/OKR主要工作是什么?

  • 你所在的行業過去一年發生了什么變化？

  • 你認為直播電商這個賽道如何？

  • 你認為數據分析師應該具備什么樣的能力？

  • 如果中了一個億，你會做什么？

很多看似臨場發揮的總結，都是來自幕后默默的努力，日拱一卒，功不唐捐~

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的如何利用结构化思维写好分析报告？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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