中臺這一概念，這兩年在國內大熱。2015年底，阿里集團宣布全面啟動集團中臺戰略，構建符合DT時代的更具創新性、靈活性的“大中臺、小前臺”組織機制和業務機制。通過將產品技術力量和數據運營能力從前臺剝離，成為能夠獨立為前臺提供服務的中臺，對前臺業務形成強力支撐，從而使前臺業務更加精簡、敏捷，速適應瞬息萬變的市場。

中臺一般具有三個功能屬性：一是作為前臺與后臺的調節器，把可以復用的數據、經驗、做法，集成為高內聚、低耦合的能力平臺，加速從原始資源到價值創造的服務產生過程。二是作為前臺業務的加速器，將后臺的原始資源加工封裝成一個公共的產品或服務，當開發新業務時，可以接入中臺直接享受服務。三是作為后臺系統的穩定器，提取后臺頻繁變化的業務能力或對前臺有支撐作用的能力，再以各類接口與前后臺對接，使用戶可以享受穩定可靠的服務。^[1]

筆者是在與阿里云的一次項目合作中，第一次知道中臺這個概念，了解也比較膚淺。近一年來開始參與中臺相關的項目，本文試著對中臺做一個簡單的梳理。

一、什么是中臺？^[2]

目前，中臺還沒有一個統一的定義。最近在學習企業架構的相關資料，企業架構或許可以幫我們從一個更高層次的視角去看中臺。主流企業架構框架（如Zachman、TOGAF）的內容基本上都是從業務架構、信息系統架構（包含數據架構和應用架構）、技術架構和治理架構這幾個方面對企業架構進行描述，并用于指導企業信息系統的建設。其中業務架構是其他（數據、應用和技術）架構工作的前提條件，其他架構最終都是服務業務目標的實現：解決問題（如解決效率問題，降低成本，控制風險等）和發現新的機會（如快速響應市場需求、快速創新等）。

1）從業務架構來看中臺，是“業務中臺”。通過對共性的業務需求的提煉，剝離出業務中臺和業務前后，實現業務的解耦，使業務更輕量和敏捷。

2）從信息系統架構來看中臺，應是“應用中臺”和“數據中臺”。應用中臺通過提取、整合應用系統可復用的基礎服務，轉化為可重用、可共享的標準的核心能力，為上層應用提供統一的服務。數據中臺實現對數據的采集、存儲、計算、加工，形成統一數據資源中心，為應用提供統一的數據服務。我們常說的業務中臺，其實是“應用中臺”，軟件PASS化也是“應用中臺”的范疇。

3）從技術架構來看中臺，應是“技術中臺”。技術中臺提供軟硬件基礎設施重用的能力，通過將技術組件、技術能力進行整合、封裝，過濾掉技術實現細節，對外提供簡易、一致、易用的技術能力接口，助力前臺和業務中臺數據中臺的快速搭建。

4）從治理架構來看，是“組織中臺”。信息技術的成功應用需要組織架構和演進和變革，形成適合中臺模式的組織架構。如政府的政務服務大廳、阿里的共享業務事業部、電信業務受理中心等。

企業中臺典型架構

二、什么是前臺和后臺？^[3]

既然有中臺，肯定也是有前后和后臺。前臺的劃分有兩種維度，一種是從IT架構劃分的前臺和后臺，一種是從業務維度劃分的前臺和后臺。

• 從IT架構維度劃分

前臺：企業外部和內部的最終用戶直接使用的系統，都可稱之為前臺。例如企業的官網、微信小程序、手機App、企業內部的OA系統、CRM系統、財務系統等都屬于前臺范疇。

后臺：就是一般意義上應用系統的后臺，其用戶一般是企業管理員、系統管理員，提供應用系統的用戶、權限、配置、維護、運維、日志、安全等功能。實施中臺化戰略后，用戶、權限、日志等可抽取到中臺，為多個不同應用提供統一的能力。

從我們前面的分析來看，業務中臺是對應用系統可復用資源的抽取、沉淀和整合，而應用系統一般是由前臺和后臺組成，應用系統的正常運行是需要后臺支撐，業務中臺可以說是對前臺和后臺可復用公共能力的整合，見下圖：

通過抽取、整合前后和后臺的公共能力，形成大中臺、小前臺和小后臺的格局。前臺依托于中臺和后臺提供的能力為最終用戶提供服務。

• 從業務維度劃分

前臺：企業外部的最終用戶使用的系統稱之為前臺。例如企業的官網、微信小程序、手機App等都屬于前臺范疇。

后臺：由企業內部用戶使用，一般指支撐企業內部日常運作和管理的應用系統，如財務、生產、倉儲、客戶、采購、營銷、內部協同辦公系統。

從這個維度來看，國內大部分企業的前臺能力是非常薄弱的，可能只有一個官網和公眾號，不具備在線服務、在線營銷的能力，要做全面的數字化轉型，可能有很長的路要走。

近幾年，政府大力推行互聯網+政務服務，筆者參與的杭州市的“一窗受理，四端協同”政務服務平臺的建設就是對“小前臺、大中臺”模式的一個較好的實踐。其建設內容為一個“政務中臺”+ 四個“業務前臺”。政務中臺為前臺提供統一的事項、情形、材料、表單等服務，前臺只關注業務實現和用戶體驗，使前臺更加“小而美”，實現快速試錯，快速迭代。

·四端指個人固定端（PC）、個人移動端（手機）、大廳自助機端和大廳窗口端。·杭州市的“一窗受理，四端協同”平臺基于大數據、人臉識別等技術，圍繞方便企業、群眾辦事的宗旨，接通了辦事大廳端、自助端、個人固定端、移動端“四端”端口，建立了標準化的事項庫、辦事情形庫和“一件事”套餐庫，形成了“千人千面”的辦事圖譜，可為辦事群眾、企業提供個性化、精準化、場景化、套餐化服務，促進了“最多跑一次”改革向基層延伸，深化了“就近辦”工作，提高了群眾和企業滿意度。

三、中臺實施面臨的問題和建議

中臺人員一般不接觸市場和用戶，不了解需求，在資源有限的前提下，中臺可能很難評估多個項目的價值并作出取舍。如何讓中臺觸角向前延伸，比業務更懂業務的本質呢？這需要有一批既懂業務也懂技術的中堅力量。

筆者的做法是中臺的產品人員也負責一塊前臺業務，這樣會促進中臺人員去接觸市場和用戶，不斷吸取前臺的反饋，去迭代和沉淀中臺能力。當然，這需要組織治理上的保障。

四、實施中臺戰略的優勢

最后對實施中臺戰略的優勢做一個總結。

• 服務重用：真正體現 SOA 理念的核心價值，松耦合的服務帶來業務的復用。
• 服務進化：隨著新業務的不斷接入，共享服務也需從僅提供單薄業務功能，不斷的自我進化成更健壯更強大的服務，不斷適應各種業務，真正成為企業寶貴的 IT 資產。
• 數據累積：各個業務的數據都沉淀在同一個中臺，可以不斷累積數據，最終發揮大數據的價值。
• 快速響應：更快的通過共享服務的組合響應新的業務需求。
• 降低成本：對于新業務，無需再投入新的重復的開發力量，減少人員成本。
• 效能提升：開發人員更專注某一領域，開發更快，更易維護。

參考

^黨建中臺研究與實踐?https://mp.weixin.qq.com/s/AbkVOQPDbPId32CMgBMO-A

^阿里中臺戰略是個偽命題?https://www.iyiou.com/p/104526.html

^白話中臺戰略?http://www.sohu.com/a/319181062_99979179

總結

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