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IT服務持續性管理（IT Service Continuity Management）就是負責預防災難、增強IT基礎架構的恢復能力（Resilience）和容錯能力（Fault Tolerance）的流程，它需要確保組織在發生災難后有足夠的技術、財務和管理資源來確保IT服務的持續性運作。 災難（Dizaster）指嚴重影響系統運行甚至導致系統停止運行的外來事故，如地震、火災、水災、失竊、恐怖襲擊、網絡惡意攻擊、大范圍電力中斷等。 IT服務持續性管理（ITSCM）是組織業務持續性計劃（Business Continuity Management）的一個組成部分。業務持續性管理流程主要側重于將風險降低至合理水平以及在業務中斷發生以后進行業務流程恢復兩個方面。而IT服務持續性管理主要側重于IT基礎架構的技術方面。 IT服務持續性管理與事故管理、問題管理關注日常性的事故和問題不同，它主要關注那些對組織業務運作可能產生重大影響的災難性事故。 ?

總結

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