三星“维修权”风波愈演愈烈:收集客户隐私数据,还要求维修店“告密”
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三星“维修权”风波愈演愈烈:收集客户隐私数据,还要求维修店“告密”
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5 月 24 日消息,三星“維修權”事件愈演愈烈,在維修團隊 iFixit 宣布 6 月 17 日終止與其合作之外,最新披露文件顯示三星強制要求獨立維修店提供機主個人信息,遇到使用第三方配件的機器不僅要拒絕維修,還要向三星“告密”。
科技媒體 404 Media 披露了一份三星和獨立服務提供商之間的合同副本,其中規定獨立服務提供商需要向三星發送客戶信息,包括姓名、地址、電話號碼、手機串號和 IMEI,客戶投訴以及維修所有細節。附上截圖如下:
另外合同中還有一個細節是,如果客戶送修的手機曾使用過第三方零件,那么要求獨立服務提供商拒絕維修,而且需要向三星“告密”。
三星沒有回應 404 Media 的置評請求,科技媒體 The Verge 在過去兩個小時里一直與三星保持聯系,三星尚未證實或否認這一報道。
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《零件又貴又難修:iFixit 宣布 6 月 17 日終止與三星之間“合作伙伴關系”》
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總結
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