1.你熟悉的遠(yuǎn)程方法有哪些？各種方法應(yīng)該怎么配置？

1.打開QQ，找到應(yīng)用圖標(biāo)，點擊遠(yuǎn)程協(xié)助

2.快捷鍵Win+R，輸入mstsc，回車，輸入目標(biāo)計算機IP以及密碼，即可遠(yuǎn)程登錄

3.使用遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，要在遠(yuǎn)程電腦上安裝代理程序后，才能使用遠(yuǎn)程服務(wù)。

4.專業(yè)通信系統(tǒng)，即時通、OA等。

2.在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項功能，且公司也明確表示不會再為系統(tǒng)做任何的修改或者添加任何功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說，應(yīng)該怎樣妥善處理這個問題？

先看用戶要求合不合理，不合理就可以堅決退還需求，如果需求合理的話，可以

1.申請做二次開發(fā)，并且收取一定的費用，這個兩邊要溝通好。

2.如果上述方法不奏效，使用第三方軟件做補助。

3.在項目實施過程中，使用者對產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見，但多個使用者意見互相矛盾，應(yīng)該如何去處理？

對于客戶的意見，我們實施人員應(yīng)該有自己的實施方案。當(dāng)使用者意見出現(xiàn)不一致時候，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們內(nèi)部意見達到統(tǒng)一和用戶經(jīng)過溝通確認(rèn)后，找到切實可行的方案，雙方認(rèn)可并達成共識。

4.同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，A電腦訪問不到B電腦的共享文件，此現(xiàn)象是哪些方面所導(dǎo)致？該怎樣處理？

首先檢查網(wǎng)絡(luò)是否有問題，在確定是不是早同一個工作組內(nèi)，只有在同一個工作組內(nèi)才可以共享文件，燃火看有沒有被防火墻阻止，最后確定文件是不是已經(jīng)被共享。

5.什么是DHCP？如何快速為多臺電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺電腦如何組網(wǎng)？

1、DHCP動態(tài)主機設(shè)置協(xié)議，是一個局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,使用UDP協(xié)議工作，主要有兩個用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自動分配IP地址，給用戶以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。

2、可以通過網(wǎng)絡(luò)硬盤克隆，過程為：在裝有軟驅(qū)的工作站上，用一張引導(dǎo)盤來啟動機器，連接到服務(wù)器，使用Ghost多播服務(wù)（Multicast Server）將硬盤或分區(qū)的映像克隆島工作站，這樣就實現(xiàn)了不拆機、安全、快速地網(wǎng)絡(luò)硬盤克隆。

3.多臺電腦組網(wǎng)可以分為兩個類型：

少于250臺：可以采用用戶接入層和核心’接入層這二層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過普通二層交換機與核心交換機的堆疊連接組層單位局域網(wǎng)，以滿足單位各種上網(wǎng)訪問需求。普通電腦通過雙絞線，連接到普通百兆二層交換機。

超過250臺：我們就需要通過交換機的VLAN功能，將他們劃分到不同的子網(wǎng)中。為了讓兩網(wǎng)段中的所有電腦都能夠?qū)崿F(xiàn)共享上網(wǎng)的目的，我們還需要在核心路由交換機或者雙WAN端口路由器設(shè)備中對兩個網(wǎng)關(guān)參數(shù)進行合適的配置，確保各個子網(wǎng)中的電腦能通過局域網(wǎng)路由功能訪問Internert網(wǎng)絡(luò)。

6.局域網(wǎng)內(nèi)，一臺機器不能上網(wǎng)，而其他機器可以。所有的機器都安裝WinXP系統(tǒng)，且電腦可以訪問局域網(wǎng)內(nèi)電腦，試分析原因？

1、檢查有無Microosoft網(wǎng)絡(luò)客戶端，Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機共享、Internet協(xié)議（TCP）。

2、檢查IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS、網(wǎng)絡(luò)是否連接上等。

3、查殺木馬、病毒。

7、如果有一個不太懂電腦的客戶，你應(yīng)該采用什么的方法去叫他使用公司的軟件產(chǎn)品？

1、如果軟件產(chǎn)品比較難懂，你就可以先教一些簡單的。再告訴他需要了解哪些知識來掌握這個軟件。

2、如果軟件產(chǎn)品比較簡單、就可以直接一步一步的教他怎樣操作，一直操作熟練就可以了。

8、當(dāng)你的工作的付出和你的收入不成正比時你會怎樣想？

無論做什么工作，必須做一行愛一行，腳踏實地、用心去鉆研，只要真正有能力，只要有思想和技術(shù)，終會出頭。鉆石總會發(fā)光的。接受你不能接受的，改變你能改變的。會爭取到更高的薪水的。如果當(dāng)初進來的時候公司有加薪的承諾，那就看你的表現(xiàn)是否達到了要求，可以主動和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。

9、一旦數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了，會出現(xiàn)什么情況，是否還能繼續(xù)使用？

、數(shù)據(jù)庫滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫年，數(shù)據(jù)庫滿是指文件達到設(shè)置的最大文件大小，沒設(shè)置的時候就是最大可用磁盤空間只能執(zhí)行查詢、讀取等操作，不能執(zhí)行更改、備份等寫操作，原因是任何讀寫操作都要記錄日志。

10、觸發(fā)器的作用是什么？

觸發(fā)器是針對數(shù)據(jù)表（庫）的特殊存儲過程，當(dāng)這個表發(fā)生了Insert、Update或Delete操作時，數(shù)據(jù)庫就會自動執(zhí)行觸發(fā)器所定義的SQL語句，從而確保對數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī)則。

11、系統(tǒng)啟動后，不能連接數(shù)據(jù)庫，可能是哪些方面的原因？

1、數(shù)據(jù)庫有關(guān)的服務(wù)沒有啟動

2、防火墻可能阻止了數(shù)據(jù)庫的端口

3、如數(shù)據(jù)庫可以啟動，而登錄不了，可能是密碼錯誤或連接參數(shù)配置錯誤

4、數(shù)據(jù)庫文件已經(jīng)破壞或不存在

12、你認(rèn)為客戶服務(wù)的重點是什么？

隨著市場的競爭進一步加劇，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的要素之一，服務(wù)的重點是溝通，溝通可以消除客戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認(rèn)為我們客戶服務(wù)管理工作就應(yīng)該從做好溝通的管理開始。

自己一定要理解服務(wù)，理解服務(wù)能干什么，能做到什么，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客戶提供什么服務(wù)。服務(wù)過程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，傾聽客戶的意見，持續(xù)改進服務(wù)方式。盡量在事件發(fā)生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發(fā)生后，認(rèn)真處理。

13.說明靜態(tài)路由和動態(tài)路由的區(qū)別？

靜態(tài)路由：就是由管理員在路由器中手工設(shè)置的固定路由信息，靜態(tài)路由不能對網(wǎng)絡(luò)的改變做出反應(yīng)，一般用于規(guī)模不大、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)固定的網(wǎng)絡(luò)中，其優(yōu)點是設(shè)置簡單、高效，在所有路由中，靜態(tài)路由優(yōu)先級最高，當(dāng)動態(tài)路由與靜態(tài)路由發(fā)生沖突時，以靜態(tài)路由為準(zhǔn)。

動態(tài)路由：就是由網(wǎng)絡(luò)中的路由器之間互相通信，傳遞路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的過程，它能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化。主要用于規(guī)模大、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。

與50位技術(shù)專家面對面20年技術(shù)見證，附贈技術(shù)全景圖

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的软件实施面试题的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。