最近手頭接了公司一個(gè)方案編寫(xiě)的任務(wù)，但一直沒(méi)有好的思路，雖說(shuō)以前也寫(xiě)過(guò)產(chǎn)品的一些方案，有一定的沉淀，但仔細(xì)想來(lái)，基于產(chǎn)品的解決方案和基于定制開(kāi)發(fā)的方案應(yīng)該有很大的不同。所以就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和以前的朋友，找了一些方案，分析對(duì)比后，把個(gè)人的一些感受寫(xiě)下來(lái)，以供大家探討。不妥之處，還望不吝指出，以便改進(jìn)。
　　通過(guò)這次方案的編寫(xiě)，我個(gè)人有以下體會(huì)：
　　1、用戶(hù)的需求把握很重要，要找到用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)。
　　方案編寫(xiě)前，實(shí)際上有個(gè)用戶(hù)需求調(diào)研的過(guò)程，要按咨詢(xún)的一般流程，對(duì)用戶(hù)目前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述、分析，象醫(yī)生之于病人一樣，通過(guò)望、聞、問(wèn)、切，找出問(wèn)題所在，然后對(duì)癥下藥。但由于分工不同，往往我們拿到手的資料很有限，對(duì)用戶(hù)的需求的把握不夠，甚至于沒(méi)有和用戶(hù)正面接觸過(guò)，這中間就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。怎么辦？我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該這樣處理：
　　基于有限的有戶(hù)需求，展開(kāi)廣泛的用戶(hù)需求討論，討論的范圍是和這個(gè)項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的所有人員，包括銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品和售前組人員、部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。大家從每個(gè)人的認(rèn)識(shí)上，充分挖掘用戶(hù)的需求，并對(duì)挖掘出的用戶(hù)需求分優(yōu)先級(jí)，然后再在統(tǒng)一的思路下去分別展開(kāi)具體的方案編寫(xiě)工作。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得好“方向?qū)α祟^，一步一層樓嘛”！最后由產(chǎn)品售前組統(tǒng)一進(jìn)行方案的優(yōu)選和整合，在整個(gè)方案中，要做到突出重點(diǎn)，要有靚點(diǎn)。
　　下面給個(gè)流程圖，是基于咨詢(xún)的，可以給我們提供參考：

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　　2、站的高度要足夠高，要從管理層面的高度，既要有就事論事的詳細(xì)技術(shù)解決方案，更要有領(lǐng)導(dǎo)層面的監(jiān)控執(zhí)行和決策分析
　　好的方案，應(yīng)該是站在全局的高度，從高管層、管理執(zhí)行層、業(yè)務(wù)操作運(yùn)行層三個(gè)層面分別提出決策分析、監(jiān)督控制及數(shù)據(jù)采集錄入的完整解決方案。這個(gè)過(guò)程中，許多人只專(zhuān)注于技術(shù)，關(guān)心技術(shù)解決方案，而忽略了高層的分析決策及中層的管理控制功能，這也是方案的大忌。我們一般可以采用由下而上寫(xiě)，由上而下檢查，上下結(jié)合，統(tǒng)一驗(yàn)證的辦法處理。

　　3、先搭框架，再逐步細(xì)化
　　遵循一般問(wèn)題分析方法，先構(gòu)建整體框架(參考14一般解決方案模板)，然后再提取總的解決方案，再逐步細(xì)化，最終抽象出具體的支持方案的模塊，接下來(lái)再按由下而上的流程，對(duì)流程進(jìn)行驗(yàn)證、修改，保證高層、中層及業(yè)務(wù)層在數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)邏輯上的統(tǒng)一性，最后對(duì)每個(gè)模塊的特點(diǎn)、靚點(diǎn)做詳細(xì)地描述。
　　4、方向要明確，最好從管理角度切入，不能單純的就事論事
　　做方案時(shí)要記住，我們提供給用戶(hù)的是總體解決方案，不只是單純的技術(shù)方案，用我們熟悉的成熟的技術(shù)，加上優(yōu)化的用戶(hù)的流程，結(jié)合用戶(hù)總體戰(zhàn)略，就可以編制出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方案。
　　5、最好有參考的方案，做好平常的知識(shí)積累
　　我們遇到的客戶(hù)，需要解決的問(wèn)題是各不相同、有時(shí)甚至是跨行業(yè)的，這就要求我們的售前和需求人員要加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)和積累。一些好的方案，特別是知名咨詢(xún)公司的方案，是對(duì)我們有啟發(fā)意義的。平時(shí)加強(qiáng)優(yōu)秀方案的學(xué)習(xí)，積累一般問(wèn)題的解決方案，可以使我們有更多的精力關(guān)注于具體用戶(hù)的個(gè)性需求，用信息化實(shí)現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性管理思想，這也為用戶(hù)最為關(guān)注和推崇的，而這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上是個(gè)雙贏的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)上知識(shí)的雙向轉(zhuǎn)移。
　　6、最好的方案，是無(wú)招勝有招的境界
　　我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，常遇到這樣的情況，許多IT公司的高層，并不是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身的，看似外行管內(nèi)行的情況普遍存在。但只要你深入地思考一下，實(shí)際上做到一定的程度，在有了廣泛知識(shí)積累后，就發(fā)現(xiàn)各行業(yè)總是相通之處的，正是由于他們有了知識(shí)轉(zhuǎn)移和復(fù)用的能力，高度決定了他們的視野，武功的最高境界是無(wú)招勝有招，這決不是空談。只要你用心去想，這個(gè)道理大家都能想通。具體到我們的方案，針對(duì)每一個(gè)CASE，我們都力爭(zhēng)提取出共性的一面，這樣，我們的水平也就提高到了另外一種境界。
　　7、別小看細(xì)節(jié)和形式
　　“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深”。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。我們?cè)诜桨妇帉?xiě)過(guò)程中，也要注意細(xì)節(jié)，比如良好的組織形式，清晰的思路，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮朕o，都會(huì)使我們的方案添彩，反之，如果一個(gè)方案中錯(cuò)別字充斥其中，想想閱讀者會(huì)有怎么樣的感受。還有一點(diǎn)，我們?cè)谧鼋o客戶(hù)的方案中，不能用外行話(huà)，涉及到行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，如果不懂，不妨GOOGLE或BAIDU一下，網(wǎng)絡(luò)不是只用來(lái)看優(yōu)酷，看新聞的，網(wǎng)絡(luò)極大的降低了我們的學(xué)習(xí)成本，這么好的平臺(tái)，我們何樂(lè)而不為呢！
　　8、與其面面俱到，不如靚點(diǎn)突出
　　以點(diǎn)帶面，突出靚點(diǎn)。我們做任何事情，都不可能做到盡善盡美。但在方案中一定要突出我們的靚點(diǎn)，突出我們與眾不同的一面。對(duì)于系統(tǒng)的靚點(diǎn)，我們要不吝筆墨，詳細(xì)描述，力爭(zhēng)用戶(hù)一想到我們，就想到我們的系統(tǒng)是什么樣子，如果做到這一點(diǎn)，方案的勝出也就是順理成章的事情了。
　　9、需求和售前人員要勤于思索，凡事怕琢磨
　　我們不但要站在IT技術(shù)的角度，更要從客戶(hù)的業(yè)務(wù)角度，以換位思考的方法，以不同的客戶(hù)角色的身份，闡述實(shí)現(xiàn)方案能給用戶(hù)帶來(lái)什么，做詳細(xì)地說(shuō)明。是降低成本呢？還是方便工作、降低工作強(qiáng)度？是給領(lǐng)導(dǎo)還來(lái)決策支持呢？還是提高生產(chǎn)效率？對(duì)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行多維度分析。我們可以設(shè)想系統(tǒng)運(yùn)行的全過(guò)程，不斷地思考，反復(fù)地修訂，直到最終定稿。
　　10、 沒(méi)有思路的時(shí)候，別強(qiáng)行下手
　　11、實(shí)事求是不可忘，可以略帶發(fā)揮，但不能天花亂墜，不能讓用戶(hù)一看這根本就實(shí)現(xiàn)不了，是在做秀。
　　12、不斷學(xué)習(xí)很重要，不怕不懂，就怕不學(xué)。
　　13、最忌照抄，做事要用心，方案出新，邏輯性要強(qiáng)
　　這實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)資源的一種濫用，有時(shí)轉(zhuǎn)貼或參考一下別人的方案，無(wú)可厚非，但如果濫用別人的方案，或斷章取義地照貓畫(huà)虎，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是不尊重對(duì)方，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也只是敷衍，你對(duì)用戶(hù)的不負(fù)責(zé)，怎么可能要求用戶(hù)對(duì)你負(fù)責(zé)。你始終要明白，你的方案將來(lái)會(huì)有許多人去閱讀，如果有人說(shuō)，這是網(wǎng)上的照搬，或是網(wǎng)絡(luò)方案的堆砌，那無(wú)疑給你的方案判了死刑。
　　14、忌只從技術(shù)的角度入手，只有技術(shù)方案，沒(méi)有管理方案，要知道方案能否順利通過(guò)驗(yàn)收，主要是領(lǐng)導(dǎo)層決定的。
　　15、一般解決方案模板

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何写好解决方案的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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