上一篇以企業運營管理為對象，給出了分離原理模型。“拆分”作為分析師的第一位能力，其意義在于當遇到復雜的問題時，如何將相似的要素拆分歸集，并從上向下去理解每類要素的特點、要素間關系，找到不同要素的分析、設計方法。拆分方法正確不但可以縮短理解和分析時間、提升設計和開發效率，而且完成的系統可以獲得高復用性、強應變能力。相反，如果拆分方法不合適，有可能造成對研究對象理解錯誤、使分析和設計變得復雜，且完成的系統缺乏復用性和應變能力。
下面以“業務”與“管理”的分離為例，說明在軟件分析和設計過程中拆分的作用和價值。

一、什么是業務和管理

1. 業務的概念
■業務：指企業為達到某個目標而進行的一系列活動（業務指的是“做事”）。
“業務”一詞原本指的是“做銷售”工作，后來又泛指“非管理”類的工作。業務這個詞在不同的行業、不同的企業、不同的部門、甚至不同的崗位所指的“事”是不同的。下面舉幾個例子幫助理解。

1）非軟件行業
在一般的生產企業中，銷售部門的“業務”是將產品銷售出去，生產部門的“業務”是將產品制造出來。在醫院中，門診部門的“業務”是為患者做診斷，藥劑部門的“業務”是從庫房中取藥交給患者。在學校中，教師的“業務”是向學生們傳授知識，學生的“業務”是從教師那里學習知識等。

2）軟件行業
在軟件行業內，“業務”的概念與一般企業不同，其有兩重的含義：一是對軟件企業內部，二是對軟件客戶。
□對軟件企業內部：除去直接做與編碼相關的工作崗位（包括：技術設計、編程，測試）以外，其它崗位（包括：需求調研/分析、業務架構/設計）的工作，都屬于是“業務”范疇。
□對軟件客戶：將客戶需要進行信息化的工作稱之為“業務”。

2. 管理的概念
■管理：是為實現業務目標而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。
（管理是“管事”，“事”指的是業務）
在論述管理的專業書籍中，對管理有很多的定義，比如：管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。
相對于業務來說，管理就是一系列保證業務按照原定計劃達成目標的保障措施。

二、業務與管理的區別

“業務”指的是“做事”，“管理”指的是“管事”，為了更好地理解兩者的定義和區別，下面從廣義上舉幾個例子作參考。

【案例一】道路規劃
某個新建區域需要做道路的規劃，根據規劃的思路可以有兩種設計方式：

1）規劃方式一：先規劃道路，再規劃信號燈
先根據該區域未來可能的人口數量、生活習慣、服務形態、出行方式等各方面的數據，設計出道路的參數，比如：走向、行車道數、車道寬度等，然后再根據道路交叉點周邊的環境預想可能發生擁擠和事故的地方，確定需要的信號類型、數量及位置；

2）規劃方式二：先規劃信號燈，再規劃道路
先定下信號燈的種類、數量和位置，然后再根據這些信號燈的條件去規劃道路的走向、寬度、行車道數等參數；

那個規劃方式合理呢？毫無疑問，方式一是常規的、合理的。理由是：不會因為需要信號燈而去決定如何修路，只會在新建道路需要控制的位置設置相應的信號燈。

業務與管理之間的關系就如同道路（=業務）和信號燈（管理）的關系一樣，不會為管理而去設置業務，只會為保證業務的順利進行而設置相應的管理。所以在研究前，先將業務與管理分離，在理解了業務的基礎之上再考慮需要什么樣的管理方式，這是最佳的分析與設計方式。

圖1 業務&管理=道路&信號燈

同樣，蓋房子的施工工程、組裝汽車的流水線、組織大型的演出活動等都是業務行為，為了保證這些業務工作的質量、速度、數量、時間、安全等，就需要有一套流程、規則、組織、監控器、報警裝置及相應的懲罰制度等來作保證措施，這些保證措施就構成了管理。

【案例二】流水線的安裝
觀察一條啤酒的裝瓶流水線，可以發現與修建道路有相似的地方。
□業務：自動的瓶裝生產線進行的是“業務（做事）”活動，這條生產線本身是用來產生價值的；
□管理：是裝在瓶裝生產線上的監控儀器，這些監控儀器是不直接參加生產、不改變產品形態，也不直接產生價值，它們只是用來保證生產質量、安全的，是“管理（管事）”的，見圖2。

圖2 業務&管理 = 生產線&監控設備

從這個例子可以明確地看出，“業務要素”與“管理要素”的作用和目的確實是不同的，“裝啤酒”與“檢測質量”各自有各自的工作內容和相應的技術、標準，因此這二者應該分別進行研究，然后在通過某種形式組合在一起協同完成裝啤酒的工作。

管理的行為不會改變業務自身的形態、屬性、功能和價值，“檢測”只能找出有問題的啤酒瓶，檢測出的次品價值損失不是因為進行了檢測管理而帶來的。因此，管理的作用只是保證業務可以達成預期的目標（質量、安全、成本等方面）。

三、業務與管理拆分的理由

為什么要對“業務”和“管理”進行拆分呢？

1.易于分析和設計
從上面的說明中，已經知道了“業務”與“管理”的目的是不同的，各自所需要的知識、技術、實行的方法也是不同的，所以要采用的研究、分析、設計和實現的方法都不一樣。

圖3所示的業務流程圖和作用在其上的管理控制的關系，業務流程上的每個節點（工作）在遵守業務標準（生產的工藝工法）的同時，還有接受相應的管理檢查（企業管理規則）的約束，掌握了這些關系，就比較容易進行分析和設計工作了。

圖3 軟件設計中業務與管理的關系

比如，在系統完成后經常會發生需求變化，不得不經常對系統進行維護，通過分析可以發現，系統需求經常變化的主要原因是因為“管理”要求經常變化造成的，而“業務”很少引起系統需求的變化，因此，將業務和管理拆分、然后通過組合的方式讓兩者協同工作，當管理發生變化時，僅改動管理部分即可，不影響業務部分，這就提升了系統架構的穩定性（在系統中業務部分占比在90%以上！）。如果沒有進行拆分，業務和管理兩者耦合在一起，那么業務也會經常隨著管理的變動而變動，系統就不穩定了。

2.原始需求的梳理
另外，在實際的需求調研過程中，客戶并不會按照業務和管理的分類分別向調研工程師說明需求的，獲得的第一手資料中“業務”和“管理”的要素通常都是混在一起的，如圖4（a）所示，因此就需要將它們拆分開來，并識別出那些是屬于業務、那些屬于管理，拆分后的業務和管理經過分析和設計后，再將它們按照系統架構的方法整合在一起，如圖4（c）所示。

圖4 業務與管理

小結：對研究對象拆分的目的就是要搞清楚：
□那些要素是在“做事”，做事的要素構成了業務架構，做事的目的是為“生產”價值；
□那些要素是在“管事”，管事的要素構成了管理架構，管事的目的是為“保證”業務可以生產出預期價值；

■擴展說明
雖然大家從事的業務領域不同，面對的業務和需求也不同，但拆分的概念（分離原理）適用于任何需要信息化的研究對象，在構建非企業管理系統時，同樣也存在著類似于業務和管理這樣“做事&管事”的一對內容，需要利用拆分的思想和方法，尋找并建立適合于該業務領域的分離模型。

通過上述說明是否可以理解為什么要進行業務和管理的拆分了嗎？將業務和管理拆分之后，搞清楚哪些需求是解決“做事”的，哪些需求是解決“管事”的，做事按照業務的要求去做、管事按照管理的要求去做，這樣一來原來因為耦合而感到很復雜的需求，就會變得很容易理解、分析和設計了。

■ 本系列的下一篇：分析方法的基礎 — 3. 業務與管理的特性，分析與設計的抓手

關于業務與管理拆分的詳細說明，請參見《大話軟件工程—需求分析與軟件設計》一書。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的分析方法的基础 — 2.业务与管理的拆分，破解难题的钥匙的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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