文|空白女俠

聊數(shù)字化之前，先來給大家畫個故事：

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

通過以上，大家應該對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了模糊的概念，但是這張圖只是展示1%的難點。

一直以來有很多同學都想讓我仔細聊聊企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每每拿起筆來總感覺無處下手。一方面企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型題目太大，足夠?qū)懗鲆槐緯鴣矶约河种鴮崨]有時間；另一方面，不同企業(yè)的特點不一樣，似乎并沒有一個放之四海皆準的公式。

但隨著自己在世界各地看到不同的行業(yè)、不同的企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型的案例后，我無形中有了一種緊迫感。這種趨勢是如此之猛，以至于留給國內(nèi)的大部分企業(yè)的時間似乎已經(jīng)不多了。

一、企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本是通過數(shù)據(jù)來推動業(yè)務的增長。這些數(shù)據(jù)是通過各種新技術(shù)來獲取的，不管是信息技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、機器人還是大數(shù)據(jù)。通過對業(yè)務模式，業(yè)務流程，企業(yè)組織的改造，讓所有的業(yè)務能夠基于數(shù)據(jù)進行驅(qū)動，從而實現(xiàn)更好的客戶體驗，更高的組織效能，形成新的價值。

這種轉(zhuǎn)型是沒有行業(yè)區(qū)別的，幾乎所有的行業(yè)都已在其中。在交通行業(yè)，網(wǎng)約車正在顛覆傳統(tǒng)的出租車行業(yè)；在零售行業(yè)，網(wǎng)商正在顛覆傳統(tǒng)的線下零售業(yè)；在銀行業(yè)，傳統(tǒng)銀行要接受來自金融科技企業(yè)的挑戰(zhàn)；甚至在農(nóng)業(yè)中，已經(jīng)有企業(yè)通過對土壤、種子、氣候的數(shù)據(jù)分析來精細化運營，提升效率，產(chǎn)生業(yè)務價值。

試想，一個通過數(shù)據(jù)全副武裝的企業(yè)和一個停留在機械化乃至人力密集型層面的企業(yè)競爭，勝敗豈非顯而易見？

不僅僅在企業(yè)效率層面，數(shù)字化時代的商業(yè)模式也在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變。與過去B2B和B2C涇渭分明不同，現(xiàn)在的B2B和B2C之間的界限也在日益模糊，逐步向著B2B2C轉(zhuǎn)變。

對于企業(yè)而言，需要面對變化更加快速的市場作出快速的變化。如果說效率的提升只是決定了利潤的多少，對市場的響應速度則決定了企業(yè)的生死。

數(shù)字化時代是一個贏家通吃的時代，一個產(chǎn)品的推廣速度已經(jīng)遠超過以往。以用戶數(shù)首次達到5000萬所需的年數(shù)為例，收音機需要38年，iPod需要4年，互聯(lián)網(wǎng)需要3年，而推特只需要9個月。在數(shù)字化的浪潮之中，速度就是生命，這是一個贏家通吃的時代。不跟隨，就淘汰，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。

很多人會問我一個問題，那就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型到什么程度算成功呢？換句話就是說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標應該如何制定？

這個問題確實是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型首要回答的問題。因為不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點不一樣，選擇目標也就各有不同。如果一定要說什么地方相同，那就是“企業(yè)沉浸在數(shù)字之中，讓數(shù)字如血液般在企業(yè)內(nèi)部流動”。

在我看來，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)最理想情況應該是這樣的：企業(yè)內(nèi)/外部的所有交互均是基于數(shù)據(jù)，對于外部任何細微的數(shù)據(jù)變動，企業(yè)能夠迅速感知并作出反應。所有企業(yè)的決策/考核都是基于客觀的數(shù)據(jù)，所有人的主觀猜測和推斷均不會影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

二、 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

1. 強化新的技術(shù)基礎

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅是IT系統(tǒng)的建設和升級，但卻離不開IT系統(tǒng)的支撐。除了企業(yè)使用的管理和生產(chǎn)軟件外，我們還需要一個自動化、實時的大數(shù)據(jù)分析引擎幫助我們處理大量的數(shù)據(jù)。同時，集合業(yè)務需要，遠程協(xié)作、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)也都可以逐步引入。這點的目標是將我們?nèi)粘５墓ぷ骱徒涣魅繑?shù)字化，做好轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎。

2.構(gòu)建新的業(yè)務框架

這里的業(yè)務框架主要聚焦于企業(yè)內(nèi)部，對于企業(yè)內(nèi)的不同團隊、部門乃至于子公司，打通期間的數(shù)字藩籬，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部以同樣的標準流動起來（有點像秦朝的書同文，車同軌）。

3. 構(gòu)建新的生態(tài)體系

如果第二點是練好內(nèi)功，構(gòu)建生態(tài)體系就是打造外部全新的數(shù)字化環(huán)境。我理解對于一個企業(yè)而言，要想影響企業(yè)上下游的生態(tài)環(huán)境是非常大的挑戰(zhàn)。但是，一方面數(shù)字化環(huán)境搭建好之后，上下游的效率會有較大的提升；另一方面，這也是一家企業(yè)在行業(yè)中的壁壘。這里，我拿通用電氣舉例，他們在IoT（物聯(lián)網(wǎng)）領(lǐng)域搭建了開放式平臺Predix，現(xiàn)在這一平臺已經(jīng)是物聯(lián)網(wǎng)/工業(yè)4.0的一種標準了，與之同時，通用電氣在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域完成超車，霸主地位初現(xiàn)。在目標確定之后，我們該如何執(zhí)行數(shù)字轉(zhuǎn)型呢？

三、企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行

1. 建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的業(yè)務形態(tài)

每種業(yè)務形態(tài)都是與行業(yè)和時代相關(guān)的。就以零售業(yè)為例，從最早期的貨郎、市集，再到專賣店，大型超市，不同階段的零售模式都在發(fā)生天翻地覆的變化。而亞馬遜、阿里這樣的電商基于數(shù)字化的業(yè)務形態(tài)，正是對傳統(tǒng)零售的巨大顛覆。電商這種新的業(yè)務形態(tài)正式在數(shù)字化之下的一種成功業(yè)務形態(tài)轉(zhuǎn)變。

2.建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的企業(yè)文化

對于任何一家企業(yè)而言都離不開人，而企業(yè)文化正是對于企業(yè)內(nèi)“人”的一種管理和約束，所以要想企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，就一定要塑造適合的企業(yè)文化。能夠推動企業(yè)文化的變革，通常取決于企業(yè)的最高管理層。所以，這個變化需要企業(yè)高層首先認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標，認識到企業(yè)現(xiàn)狀與目標之間的差距，然后確定路徑并一步一步堅持走下去。

3.建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)直接決定了企業(yè)的管理模式和效率。傳統(tǒng)企業(yè)而言，金字塔式的組織管理足夠穩(wěn)健，能夠保證企業(yè)的健康存續(xù)和發(fā)展。然而在數(shù)字化時代，過多的管理層級將極大的影響企業(yè)對于變化的響應速度，同時，企業(yè)需要有強有力的數(shù)字化推進機構(gòu)來幫助高層實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地工作。這里我強烈建議組織向互聯(lián)網(wǎng)的扁平化進行過度，同時建立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導中心”，下設數(shù)字化轉(zhuǎn)型管，直接向CEO匯報。以一個獨立部門形式推動整個企業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)型工作。

4.建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)基礎

前文關(guān)于技術(shù)方面的內(nèi)容已經(jīng)有所提及，這里就不做冗述。

5.建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的運營體系

單獨將運營體系從業(yè)務線中拉出來單獨講，是因為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后運營是非常關(guān)鍵和核心的部分。由于數(shù)據(jù)往往是逐步積累和分析的，并且業(yè)務在數(shù)字化基礎之上轉(zhuǎn)變速度會非常快。

這就需要運營能夠具備有以下能力以支持企業(yè)數(shù)字化運營：快速發(fā)展迭代的能力；以數(shù)據(jù)驅(qū)動的里程碑機制和預算與里程碑掛鉤。這部分內(nèi)容如果單獨拉出來，又可以單寫一大篇文章了，這里就暫時不展開說明。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無異于對一家企業(yè)脫胎換骨，洗經(jīng)伐髓。轉(zhuǎn)型的過程注定是艱難和痛苦的。但當一家企業(yè)完成了從業(yè)務形態(tài)，組織結(jié)構(gòu)，技術(shù)管理、企業(yè)文化、人員組成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無疑是一種升華和重生。在未來的時間里，這家企業(yè)將以一種高效，敏捷，快速的發(fā)展速度，在數(shù)字化的浪潮中成長壯大。

歡迎關(guān)注我的公眾號“商業(yè)智能研究”，私信回復“資料包”，即可領(lǐng)取大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)中臺、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫等6G精華資料！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的老板让我搞数字化转型？成功之后，我整理了这套超全的方法论的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。