最近都在谈的「私域流量」,究竟有没有前途?
導讀:2019年3月6日,34歲的淘寶總裁蔣凡兼任天貓總裁,淘寶天貓生態互通;2019年6月25日,蔣凡宣布天貓旗艦店2.0升級計劃,交易規模三年翻倍。
天貓淘寶從業者對這些變化的評價只有一句:
“流量規則又變了!”
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2019年3月前,淘寶天貓賺錢最有效的辦法是“燒直通車”:
當你每天花1萬塊錢,開直通車,買過來的付費流量變現,做得好能夠回本兒,賺錢靠吸引過來的免費流量變現,馬云也要賺錢,我們商家只要敢多花錢,就有足夠的付費流量和免費流量。現在不行了,付費流量不再搭配免費流量,花多少錢就買多少付費流量,我們試了,只要錢一停,沒有付費流量,更沒有免費流量,免費流量需要我們自己想辦法去獲取,比如用視覺和新品去爭取天貓小黑盒,但效果慢了很多。
流量江湖的風波,已經讓很多淘寶天貓店主猝不及防。
01 流量新規則
到2019年6月5月,天貓店鋪總量超過23萬家,淘寶店鋪數量超過1057萬家,全中國有幾千萬人的生意,會受到新規則的影響。
整個四五月份,幾個服裝鞋帽類的天貓店,繼續用老辦法燒直通車來打造爆款,都鎩羽而歸,連續十多天,每天賠一萬多塊,也沒能把爆款做起來,跟同行和其他品類的老板談起來,大家都有共同的感受:
天貓的付費流量你買多少,天貓給多少,但肯定不會再給贈送免費流量。
沒有免費流量就沒錢賺,只靠付費流量充其量不賠不賺,大家真的開始琢磨起其他的流量玩法,比如微信的私域流量。
02 私域流量時代
《私域流量》一書中,對淘寶天貓電商人對微信私域流量的態度做了這樣的描述:
2014年的時候,很少有天貓電商愿意做微信個人號的經營,守著天貓流量日子都過得不錯,只有有遠見人才能看到天貓電商玩微信個人號的價值。
2018年,用三人拼團的微信玩法,50個微信個人號,每個加到5000好友只用了8個月,25萬vip免費會員,轉化出付費貴賓會員5000人,會員共推薦銷售2100萬元,其中新品銷售1500萬元,引爆五個天貓店的新品爆款共7次,間接帶動店鋪銷售超過5000萬元。
瞧不起微信流量的淘寶電商人,對微信個人號的私域流量,始終抱著“機會主義”立場,如果直通車和鉆展這樣的套路能賺錢,通過發貨和旺旺聊天加上來的微信個人號好友,充其量就是用來刷單,很少有人去思考真正的“客戶運營”。
2019年的淘寶天貓新的流量規則,再一次把“機會主義”者逼到“客戶運營”的路上。雖然天貓和淘寶的總裁蔣凡也在大力提倡“客戶運營”,但天貓和淘寶嚴禁店家把流量引向微信,通過旺旺聊天添加微信好友,隨時都會受到查處扣分。
這是阿里巴巴和騰訊的流量戰役。
03 天貓電商流量思維
有淘寶天貓店主表示:
最安全的客戶運營策略就是在多通過旺旺聊天,激活已成交老客戶,在店鋪的淘寶群里送新品半價福利。
這種以成交為主的客戶運營,比起微信個人號的“先交情再交易”更直接,但時間一長,效果越來越差,想要轉手去做微信電商,往往又提不起熱情。
《私域流量》一書中的思考分析對此有如此描述:
思考:用微信做電商為什么做不過天貓電商?
提示:天貓電商的本質是賣貨,平臺流量大,多花錢買流量就有機會多賣貨。微信電商的公眾號模式,微信平臺的推廣手段有限,用戶在微信上也缺乏明確的購買意圖,體量上很難跟天貓電商作比較,不夠爽,跟天貓沒有可比性。微信個人號做電商需要商家先積累自己的用戶,需要經歷一個逐漸積累用戶的過程,很多商家怕麻煩。
“機會主義”怕麻煩,不懂得積累,日拱一卒,每天都為自己的“私域流量池”增加新鮮血液,只會讓自己的運營陷入越來越深的困境。
從商業模式設計上看,電子商務有天然的基因做好自己的私域流量池,他們的客戶都來自全國各地,總量超過5億人,產品展示高效,溝通方式簡單,一個年銷售額5000萬。客單價50元的天貓店,其實只能算是普通商家。
這樣的商業模式里最重要的其實并不是5000萬的銷售額,而是每年上百萬人次的成交。每一次成交背后都是一個人的購物行為。如果商家每年積累上百萬微信好友,才算真正掌握了來自電子商務的寶貴財富,才不會被天貓淘寶動輒改變的流量規則搞得猝不及防。
全國一千多萬淘寶店鋪和二十多萬天貓店鋪,真正距離構建自己的私域流量,還有很長的路要走,哪怕是開始有點“機會主義”的立場,也照樣能通過日積月累建立用私域流量掌握自己的生意命運。
04 流量困局解決建議
保證注冊新號時,一個手機號,申請一個微信號,放在一個手機上,不要在手機上使用微信多開;
每一個手機都開每月500M以上的流量,不要多個手機使用同一個wifi;
完成實名認證,綁定銀行卡,用微信支付購買100塊理財通產品;
不使用自動加粉、模擬位置打招呼、一鍵轉發等破解軟件,不外掛搶紅包助手、群聊助手,不頻繁添加好友,不連續發廣告,不加入炒股群、賭博群,嚴禁黃賭毒。
首先,從功能上看,微信好友的備注功能,可以備注用戶姓名、年齡、興趣、愛好、手機號、家庭地址、個人照片等詳細的客戶畫像信息,便于查找;
其次,微信好友的分組標簽功能可以快速喚起同一標簽分組的用戶;
再次,通過觀察微信號好友的朋友圈,可以大致完成客戶畫像,隨手備注,及時完成用戶描述;
而且通過展示運營者的朋友圈,可以在用戶端樹立個性化魅力,吸引并激活用戶溝通;
還有,微信的一對一聊天功能,能讓用戶有私密感和安全感;
最后,給每一個用戶建一個VIP小群,可以為用戶提會員專屬的溝通渠道,完成多崗位協同服務。
更多解決方案,請關注近期出版的新書《私域流量》。
延伸閱讀《私域流量》
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推薦語:私域流量運營實踐指導書,以必要理論點撥+案例復盤形式呈現,從6個層面全面剖析私域流量運營。來自8年一線運營2000多個私域流量賬號、230多萬粉絲的成功經驗,并融入指導150多家企業落地運營的精華。
有話要說?
Q:?你積累了多少私域流量?
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的最近都在谈的「私域流量」,究竟有没有前途?的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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