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數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和決策并不是一個(gè)新概念。

越來(lái)越多的業(yè)務(wù)人員致力于通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)積極地促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，并最大限度地提高 KPI，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的決策與高產(chǎn)出。隨著大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)意識(shí)的與日俱增，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)路人將走過(guò)的一些坑，凝結(jié)成了一些經(jīng)驗(yàn)。以下是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)過(guò)程中應(yīng)該避免的五個(gè)坑：

誤區(qū) 1：“限制數(shù)據(jù)的價(jià)值，將數(shù)據(jù)僅用于事后評(píng)估”

2016 年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷人員往往專注于傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估（如客戶的交付與留存），導(dǎo)致很難在與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)中做出響應(yīng)。

在這項(xiàng)研究中指出，大數(shù)據(jù)技術(shù)可成為客戶體驗(yàn)與這些營(yíng)銷優(yōu)先級(jí)之間的橋梁。而許多營(yíng)銷人員將數(shù)據(jù)僅用于對(duì)廣告系列效果進(jìn)行事后評(píng)估。事實(shí)上，事后的數(shù)據(jù)管理流程往往是為了管理繁重的任務(wù)，但幾乎沒(méi)有任何前瞻性分析。

但是，通過(guò)簡(jiǎn)化多渠道績(jī)效評(píng)估的營(yíng)銷技術(shù)可以為實(shí)時(shí)分析提供空間，從而實(shí)現(xiàn)更高的響應(yīng)能力。例如，自動(dòng)化、可視化的數(shù)據(jù)分析工具（如神策分析）以及預(yù)測(cè)建模可幫助營(yíng)銷人員識(shí)別數(shù)據(jù)中的模式，從而實(shí)時(shí)為決策提供有價(jià)值的信息。

誤區(qū) 2：“營(yíng)銷人員必須成為使用 AI 的數(shù)學(xué)家”

某研究機(jī)構(gòu)曾稱，80％ 的 B2B 營(yíng)銷人員認(rèn)為人工智能將在 2020 年之前“徹底改變”營(yíng)銷。然而，只有 26％ 的人對(duì)自身關(guān)于 AI 應(yīng)用的認(rèn)知有自信。此外，超過(guò)一半的人認(rèn)為技術(shù)整合和員工培訓(xùn)將會(huì)是 AI 進(jìn)入的障礙。

其實(shí)，與流行的看法相反，業(yè)務(wù)人員不必熟悉高級(jí)數(shù)學(xué)和算法來(lái)指導(dǎo) AI。僅需一款優(yōu)秀的工具或平臺(tái)，就能夠?yàn)g覽和分析數(shù)據(jù)在應(yīng)用程序和網(wǎng)站上的表現(xiàn)，通過(guò)這樣的工具，將使業(yè)務(wù)人員更便捷地發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

誤區(qū) 3：“數(shù)據(jù)破壞了創(chuàng)造力”

有效的營(yíng)銷是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力和創(chuàng)造性思維的結(jié)合。數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出并不是戰(zhàn)略輸出的全部和最終目標(biāo)。營(yíng)銷永遠(yuǎn)是一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，但擁抱以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的創(chuàng)造力的營(yíng)銷人員將獲得更多的優(yōu)勢(shì)。

我們應(yīng)該學(xué)會(huì)將數(shù)據(jù)視為激發(fā)我們自己創(chuàng)造性思維的洞察力層。

誤區(qū) 4：“我團(tuán)隊(duì)中的其他人將負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)”

某研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告稱，由于每個(gè)組織內(nèi)的角色在不斷發(fā)生變化，人物協(xié)作方面將會(huì)存在極大的障礙。

那么，數(shù)據(jù)管理肯定是這種動(dòng)態(tài)的犧牲品。品牌和代理團(tuán)隊(duì)之間的合作非常重要，但不知為何，數(shù)據(jù)似乎要從一個(gè)團(tuán)隊(duì)被推向另一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

如果營(yíng)銷人員希望最大限度地發(fā)揮協(xié)作作用，從而提高營(yíng)銷績(jī)效的價(jià)值，那么就要更近距離的接觸到一手?jǐn)?shù)據(jù)，確保獲得及時(shí)有效的決策。當(dāng)業(yè)務(wù)人員將正確的工具和流程整合在一起以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值最大化時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

誤區(qū) 5：“在錯(cuò)誤的系統(tǒng)上投入資金，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理”

遲鈍的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)有一個(gè)劣勢(shì)，那就是它否認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的洞見(jiàn)，而這些洞見(jiàn)卻可能會(huì)影響收入、客戶留存率和媒體成本支出。所以，隨著數(shù)據(jù)內(nèi)容與價(jià)值的增長(zhǎng)，營(yíng)銷人員需要權(quán)衡因?yàn)閿?shù)據(jù)系統(tǒng)不易用而導(dǎo)致的一些隱性成本的問(wèn)題。

幸運(yùn)的是，當(dāng)你的目標(biāo)很明確的時(shí)候，這些干擾都是可以控制的。為了更快地做到從數(shù)據(jù)到洞察，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該用心尋找一種工具系統(tǒng)，它既能提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息，而且又能保證實(shí)時(shí)的效率，

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來(lái)源：https://chiefmartec.com

原作者：David Dunne

編譯過(guò)程中有所刪減。

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總結(jié)

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