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近日，神策數據正式推出神策智能運營（Sensors Focus）基于用戶行為洞察的一站式智能運營平臺。

一個好的運營系統，能夠幫助運營與用戶產生鏈接、共情，能支持設身處地地思考用戶需求，及時地滿足用戶需求。隨著越來越多的企業追求運營的精細化，舊有的運營方式和運營系統亟待革新，神策智能運營（Sensors Focus）就是在這樣的背景下，深刻理解運營的痛后，構建的一個基于用戶行為洞察的一站式智能運營平臺。

一、萬物皆可運營，心中有數者寥寥

經調研發現，盡管眾多企業對客戶精細化運營與運營管理具有強訴求，但是所謂的“精細化運營”，只停留在紛繁冗雜的運營層面，不僅沒有精細化，更沒有做到心中有數，以終為始的來運營。

企業的運營人員往往面臨如下難題，直接影響了企業精細化運營的落地質量和效率。?

圖 1 精細化運營的 5 大絆腳石

運營系統、機制、反饋閉環等的缺失對企業運營人員提出了更高的要求，巨大落地門檻的存在，也緊緊束縛了運營的手腳，即使一身運營絕技，也毫無用武之地。他們需要一套運營系統助其解開封印，實現直觀、集中管理和洞察運營現存的風險與機會，真正成為運營的“操控者”，而不是“填坑者”。

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二、神策智能運營，讓運營更懂運營

聚焦上面所提及企業的運營人員亟待解決的“痛點”及核心訴求，神策數據精心打造了新產品——神策智能運營（Sensors Focus）。

神策智能運營是基于用戶行為洞察的一站式智能運營平臺。集活動創建、執行、管理、反饋、迭代為一體的自動化平臺，能夠通過用戶行為、屬性、標簽等數據篩選受眾，實現最佳人群的精準觸達，提升關鍵指標和運營效率，幫助企業最大限度釋放運營價值，數據驅動業務持續增長。具體來說，可助力企業實現運營的全局管理、運營計劃的自動化、構建個性化用戶運營旅程、實時洞察運營效果等價值。

圖 2 神策智能運營的 4 大價值

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三、智能、靈活、實時，打造“策略制定、受眾觸達、效果反饋”閉環

神策智能運營產品推出的背后，是基于神策數據對服務的上千家客戶的運營痛點的了解及數十次的反復實踐和產品打磨。?

與產品、市場等不同，從用戶運營、活動運營、內容運營等運營分類就可以看出，運營涉及的工作幾乎沒有邊界，可以說只要可以促進 AARRR（獲取-活躍-留存-轉化-自傳播）的任一環節的可落地操作都可由運營發起并落地，所以運營的需求是多且雜，強調時效性、協同效率等。

深諳運營的這一核心痛點，神策智能運營將“數據驅動的運營增長閉環方案”產品化，具有“主動思考”能力，助力企業打造高效實時的交互式反饋運營閉環，讓運營不用等，從活動執行后的第一秒開始追蹤效果，及時迭代活動效果，確保運營增長目標的達成。

圖 3 神策智能運營閉環

第一，一覽運營全景，構建以終為始的運營管理與價值評估體系。

精細化的運營效果始于實時洞察。神策智能運營工作臺助力企業歸類匯總活動、實時統計活動數據、多維評估活動效果，科學管理與評估運營活動，為運營打開“上帝視角”，建立全局觀，運營現狀一目了然。

神策智能運營可實現動態、實時、多維效果監測，全景透視運營現狀，實現運營活動分類洞察。不僅支持用戶規模看板、用戶構成看板、用戶活躍看板、自定義活動看板等，還支持活動的歸類匯總查看（如下圖）。

圖 4 神策智能運營運營計劃看板

第二，自動執行運營計劃，提升運營效率，釋放運營想象力。

神策智能運營可助力運營人員實現自主創建活動計劃，從受眾篩選 → 觸發條件 → 觸達配置 → 目標設置，均可自由、快速配置，自動執行。

運營活動還未開始，便已經 delay 的罪魁禍首非“等排期、要數據”莫屬。神策智能運營支持預置計劃模板、定時單次計劃、定時周期計劃、實時觸發計劃，適配不同的運營模型，全面滿足運營活動觸達需求，助力運營脫離數據或技術部門，不再需要等排期、要數據，減少不必要的開發。以此一旦挖掘價值較大的用戶群，便可采取針對性的運營服務，推動用戶的轉化效率，保持用戶的持續貢獻度。

圖 5 神策智能運營運營計劃的界面

第三，敏捷智能，構建個性化的用戶旅程，提升用戶體驗。

神策智能運營助力企業實時監測每一步轉化，及時識別機會和風險，在用戶旅程的不同觸點，適時傳遞用戶所需，從而提升用戶留存、實現精細化運營、促進場景式營銷。

運營可自主構建用戶全生命周期運營畫布，圍繞用戶從陌生到忠誠的狀態遷移設定自動化的觸達策略，不放過任何一個有效激活的機會，激發更大的客戶里程碑。

第四，webhook 觸發器支持任務自動觸發，多場景及時觸達用戶。

企業在構建完整的精細化運營體系中，效率是關鍵，要保證客戶有操作，運營便有對應的觸達。神策智能運營支持靈活配置 webhook 觸發器，實現多場景及時觸達用戶，如某電商 APP 在 618 大促時，可通過?webhook 實現電商運營位的個性化展現（如下圖）。

圖 6 新用戶激勵場景模擬

通過自動任務的制定與觸發為運營精準觸達用戶的效率和效果構建了保障，也為精細化長效維護用戶關系開辟了路徑，這部分未來將隨著產品迭代不斷完善。

神策智能運營的運營計劃設置、實時監測、多維分析、實時觸發、效果調優等功能，助力企業整個精細化運營閉環的持續、良性、高效運轉，讓運營實時鏈接用戶，成為企業實時長效的運營加速器，提高企業精細化運營管理的效率、效益。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的深刻感知运营之“痛”，我们推出了新产品——神策智能运营的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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