2015上半年高級信息系統項目管理師下午案例分析真題

【說明】
A公司是一家大型信息系統集成公司，具有多年的系統集成項目實施經歷，成功地在多個行業進行了系統集成項目建設，取得了較多的成果，在業內既有較好的口碑。

2013年年初，A公司通過競標獲得某市人口管理信息系統工程項目。A公司高層認為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經開發過的項目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。

項目前期，A公司請王副總經理負責此項目的啟動工作。王副總經理簡單了解項目的概要情況后制動并發布了項目章程，任命小丁為項目經理。項目團隊根據分工制定了相應的項目管理子計劃。據此，項目經理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。

為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業經驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進行項目實施。在系統開發過程中，建設方提出的建設需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進行修改，從而導致開發工作多次反復。而因為項目計劃的多次變化，導致項目團隊的成員也經歷過多次調整，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，并且項目的質量指標也經常暴露出問題。

A公司項目管理辦公室在對該項目階段審查是，感到很吃驚，并對發生這種情況覺得很不理解，任務即使是需求不完善也不至于導致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題。

【問題1】(9分)
結合案例，除了項目經理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因。【問題2】(7分)
作為項目經理，應統一考慮項目進度、成本與質量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。
(1)請簡要敘述項目進度、成本與質量之間的關系。
(2)請結合本案例說明，為了保證項目按照最初的設想按時完工，項目經理還應該采取哪些措施？【問題3】(4分)
結合案例，從候選答案中選擇4個正確選項(每選對一個得1分，選項超過正確答案得0分)，將選項編號填入答題紙對應欄內。
項目章程一般要包括的內容有—————-.
候選答案：
A 項目概述 B 項目成功評價標準 C項目進度 D 項目預算 E委派項目經理，并授予其職責和職權 F質量保證 G項目風險控制策略 H組織的假設與約束

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問題1

1)項目啟動工作準備不夠充分，對客戶的需求理解過于簡單，相應的項目計劃過于樂觀，項目不夠重視；
2)項目經理和項目團隊沒有收集準備的需求，沒有制定詳細的需求文件以及項目范圍說明書，使得項目范圍不明確，邊界不清晰；
3)因為需求文件和范圍不準確，使得項目管理計劃不能真實反應項目實際；
4)沒有完善的項目質量計劃、質量保證和質量控制，導致項目質量不高；
5)項目干系人不了解項目真實績效；
6)項目團隊對項目整體風險缺少管控，缺少相應的風險應對策略；
7)公司的整體項目管理成熟度不高，PMO對于整體項目的監控過于薄弱；
8)沒有按照整體變更控制流程處理變更問題；

問題2

請簡要敘述項目進度、成本與質量之間的關系。

1)項目工期與成本的平衡：項目工期的縮短會使項目成本上升。同樣，項目成本的降低會使得項目組織資源占用的能力下降，從而也影響項目工期。
2)項目工期與質量的平衡：項目工期的縮短也可能使質量下降，為了趕進度，往往導致質量問題的出現，而一旦出現質量問題，就必須返工，這樣又拖延了項目的工期。
3)項目成本與質量的平衡：項目成本的降低會直接影響項目質量(從而影響項目進度)。

請結合本案例說明，為了保證項目按照最初的設想按時完工，項目經理還應該采取哪些措施？

1)增加有效的人力資源。
2)項目經理應該調整進度計劃，在關鍵路徑上加班，縮短關鍵路徑的長度。
3)按照項目變更管理流程實施項目變更，減小變更對項目進度的影響。
4)加強溝通協調，爭取干系人對項目的最大程度支持，保證項目投入。
5)關注項目風險，加強項目風險管理，盡量減小風險對項目進度的影響。

問題3

項目章程一般要包括的內容有項目概述、項目成功評價標準、委派項目經理并授予其職責和職權、組織的假設與約束。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-高项案例题-2015年上-整体管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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