本期嘉賓：張國(guó)政，慕課網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)，前騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，目前主要負(fù)責(zé)慕課網(wǎng)APP產(chǎn)品線(xiàn)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組建。

首先介紹一下慕課網(wǎng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)IT技能學(xué)習(xí)或者在線(xiàn)教育平臺(tái)，我們的定位也很簡(jiǎn)單，就是垂直、免費(fèi)和精品。下面我們就直奔今天的主題，來(lái)講三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是怎樣搭建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我將它分成了五個(gè)部分：確定產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理定位、選擇招聘渠道、面試、團(tuán)隊(duì)怎么帶、可能的風(fēng)險(xiǎn)。

怎樣搭建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?

確定產(chǎn)品經(jīng)理定位

當(dāng)要搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，首先要確定產(chǎn)品經(jīng)理的定位。產(chǎn)品經(jīng)理的定位主要是根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型、形態(tài)、產(chǎn)品線(xiàn)的定位，同時(shí)還包括確定自身產(chǎn)品的技能和工作內(nèi)容。產(chǎn)品類(lèi)型定位和形態(tài)是其中非常重要的因素。舉例說(shuō)明，慕課網(wǎng)是一個(gè)在線(xiàn)教育的產(chǎn)品，通過(guò)分析討論，我們將產(chǎn)品類(lèi)型定義為工具加社區(qū)。言下之意，首先是一個(gè)學(xué)習(xí)工具，有了用戶(hù)以后肯定會(huì)有社區(qū)，故將其定義為這個(gè)類(lèi)型。

其次，我們是以WAP為主，這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始的時(shí)候是2013年，那個(gè)時(shí)候用手機(jī)或者IPAD來(lái)做主體產(chǎn)品線(xiàn)肯定是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。當(dāng)時(shí)用戶(hù)在手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備上的體驗(yàn)習(xí)慣還沒(méi)有形成，所以我們選的是WAP。以WAP為主，移動(dòng)為輔。創(chuàng)業(yè)初期要求產(chǎn)品策劃和推進(jìn)能力必須十分強(qiáng)大，所以我們當(dāng)時(shí)定位是3到5年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，主要是偏向互聯(lián)網(wǎng)的，然后慕課網(wǎng)是一個(gè)教育類(lèi)產(chǎn)品，這就要求團(tuán)隊(duì)至少有一個(gè)是教育類(lèi)的，這就是我們當(dāng)時(shí)的定位。

選擇招聘渠道

確定好定位以后，第二個(gè)問(wèn)題就是選擇招聘渠道。創(chuàng)業(yè)公司剛開(kāi)始招人真的是非常困難，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)資金不多，也沒(méi)有名氣，單純想通過(guò)知名度、資金去獲取產(chǎn)品經(jīng)理并不容易，所以我們分成4個(gè)渠道來(lái)做。

首先是以推薦為主，找朋友和認(rèn)識(shí)的人。事實(shí)證明，這個(gè)渠道還是相對(duì)靠譜的，尤其對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

其次，我們?nèi)ブ锹?lián)和51搜集簡(jiǎn)歷，這兩個(gè)平臺(tái)的簡(jiǎn)歷大部分是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有接觸過(guò)產(chǎn)品，雖然有一腔熱血，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)承載的風(fēng)險(xiǎn)很大。所以我們采取的策略是主動(dòng)出擊，根據(jù)自己的產(chǎn)品定位直接搜某個(gè)人，然后自己打電話(huà)邀約，和他聊產(chǎn)品，然后再把他挖過(guò)來(lái)。

第三種渠道就是通過(guò)產(chǎn)品分享會(huì)招聘。我們經(jīng)常去分享，分享結(jié)束以后留下聯(lián)系方式，如果有人要找工作就直接邀約。

最后我們也會(huì)用獵頭，這是比較有針對(duì)性的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的搭建在某些點(diǎn)會(huì)有人員的缺失，獵頭雖然貴但卻很有效果。從招聘渠道獲得一些候選人之后，隨之而來(lái)就是進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，這是我要講的第三個(gè)問(wèn)題。

面試很重要

面試我首先考慮的是人品，人品排在第一位。就我個(gè)人而言，現(xiàn)在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人基本跟我有類(lèi)似的經(jīng)歷，都吃過(guò)苦，個(gè)人經(jīng)歷也很豐富，就是起點(diǎn)比較低，能走到今天實(shí)屬不易，這樣的人比較仗義，不會(huì)太浮躁，很踏實(shí)，這是我所看中的。

第二點(diǎn)是適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，每個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員都有他們自身的特點(diǎn)。拿互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)平時(shí)在一起氣氛很輕松、融洽，沒(méi)有嚴(yán)格的職位階級(jí)。而從事傳統(tǒng)教育行業(yè)的人員，從談吐舉止到各方面都跟互聯(lián)網(wǎng)人截然不同，這樣團(tuán)隊(duì)整體的適應(yīng)性就很困難。所以，選人的時(shí)候一定要注意這點(diǎn)，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體建設(shè)很有必要。

第三點(diǎn)就是候選人一定要有一技之長(zhǎng)，換而言之，就是需要他在某個(gè)方面一定要比我強(qiáng)，成為我的標(biāo)桿。現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都比我強(qiáng)，有人比我PS好、有人代碼比我寫(xiě)的好、有人以前做過(guò)聯(lián)合創(chuàng)始人、還有人做過(guò)市場(chǎng)推廣，他們總是在某個(gè)方面成為我學(xué)習(xí)的對(duì)象。

最后就是對(duì)于合適人選一定要毫不猶豫的直接留下。機(jī)會(huì)稍縱即逝，在我們猶豫的瞬間，這個(gè)人可能就被別人搶走了，這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。所以一旦遇到合適的人，哪怕付出稍大的代價(jià)也是值的。

團(tuán)隊(duì)怎么帶？

第四點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么帶。或許團(tuán)隊(duì)里有些人起點(diǎn)比較低，但是他們動(dòng)手實(shí)戰(zhàn)能力卻很強(qiáng)，可能從事過(guò)很多產(chǎn)品和項(xiàng)目，遇到這種成員在的時(shí)候就更要注意了。因?yàn)樗麄冇泻芏囗?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，思維定勢(shì)已經(jīng)很強(qiáng)了，很直觀(guān)，也很感性。所以我們一定要把產(chǎn)品的方法論提升起來(lái)，對(duì)于動(dòng)手能力很強(qiáng)、方法論偏弱的他們，我們經(jīng)常會(huì)要求用逆向思維。我不會(huì)看你做成什么樣、最后怎么樣，只是問(wèn)清你為什么做這種功能和需求，只要說(shuō)服大家，那么一切OK。后續(xù)他們也會(huì)有較大的自主權(quán)，我們不會(huì)過(guò)于干涉。

還有一點(diǎn)是眼高手低，這里和傳統(tǒng)意義上的眼高手低不同。很多人有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，什么都會(huì)做一些，動(dòng)手能力也非常強(qiáng)，唯一不足的就是眼界方面。很多商業(yè)模式他沒(méi)見(jiàn)過(guò)也不懂，所以我們要求大家的眼界必須要高，進(jìn)而鼓勵(lì)其成長(zhǎng)。

組建團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)需要特別注意的問(wèn)題

第一個(gè)就是用熟人，這在后期會(huì)造成很大的困擾，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。如果他做的好，那是應(yīng)該的，你親自招的人，水平應(yīng)該不會(huì)太差。但若是做不好呢？你也不好意思讓他離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，只能默默的幫他去做，這其實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他的人是很不公平的。本身就私人關(guān)系而言與團(tuán)隊(duì)中其他成員就不一樣，要做到同等待遇確實(shí)不是一件很容易的事情，所以盡量不要用熟人。

第二個(gè)就是不要將就招人，也不要沒(méi)有定位隨便招人，即便是在很情急的狀況下。

第三是不要總招比自己弱的人。這個(gè)或許在傳統(tǒng)行業(yè)不會(huì)引起太大的問(wèn)題，但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，大家都在創(chuàng)新，如果總是嫉賢妒能的去招比自己能力差的成員，那將來(lái)你的團(tuán)隊(duì)結(jié)局注定會(huì)很悲慘。我們需要用一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)招比自己強(qiáng)的人，起碼在某一方面比自己要強(qiáng)。其次就是招人只重視技能，忽略其人品風(fēng)格，這一點(diǎn)也是需要注意的。舉一個(gè)失敗的教訓(xùn)來(lái)說(shuō)，我們?cè)?jīng)招過(guò)一個(gè)阿里的設(shè)計(jì)師，技能很強(qiáng)大，但是人品、風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)格格不入，始終無(wú)法融入整體。我認(rèn)為技能是可以后天煉成的，但一個(gè)人的人品和風(fēng)格是很難改變的。所以一定要注意這點(diǎn)，否則就會(huì)有各種各樣的問(wèn)題接踵而來(lái)，最后出現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與公司成長(zhǎng)速度不匹配的現(xiàn)象，因?yàn)檫@點(diǎn)我們?cè)?jīng)流失了一些比較好的人員。個(gè)人的成長(zhǎng)速度比較快，但是產(chǎn)品沒(méi)有跟上，導(dǎo)致這些成員去追求新的幸福了。當(dāng)然，這是我們自身的問(wèn)題，他們的選擇無(wú)可厚非。

產(chǎn)品怎么從構(gòu)思到落地？

第二個(gè)話(huà)題是產(chǎn)品怎么從構(gòu)思到落地，在這里我將它分成四個(gè)大的模塊。首先是明確產(chǎn)品定位、其次是選擇合適的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迭代流程、再次是最高的執(zhí)行力、最后也是可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品的定位和前面講的其實(shí)是一樣的，做什么事情都需要先明確定位。很多時(shí)候大家會(huì)覺(jué)得比較飄忽，但其實(shí)很簡(jiǎn)單，謹(jǐn)記一點(diǎn)，如果你不知道做什么或者你定位不清晰的時(shí)候，最起碼要知道一定不做什么，這個(gè)相對(duì)容易一點(diǎn)。然后，每個(gè)產(chǎn)品、每次迭代，至少大的迭代要有一個(gè)期望性需求，至少要有一個(gè)。同時(shí)要明確一個(gè)切入點(diǎn)，必須要有切入點(diǎn)。這是我總結(jié)的三要素。

舉例來(lái)說(shuō)，慕課網(wǎng)堅(jiān)決不做直播，至少到現(xiàn)階段沒(méi)有直播，為什么？原因很簡(jiǎn)單，做直播既燒錢(qián)又燒帶寬，而且基層有可能還涉及P2P，網(wǎng)關(guān)穿透。一般做直播都是為了變現(xiàn)，而我們剛開(kāi)始沒(méi)有那么大的變現(xiàn)壓力，我們要流量給用戶(hù)，所以直播對(duì)我們而言是沒(méi)意義的。再者，直播室同時(shí)能容納的人員有限，用戶(hù)量不會(huì)一下就很大，除非有很多直播間。但是那樣的話(huà)，帶寬投入、研發(fā)投入、成本投入也會(huì)驟升，一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在這樣的要求和成本下很容易被摧毀，所以堅(jiān)決不做直播。

但是也不能只做APP，剛才也說(shuō)了，我們的團(tuán)隊(duì)在初創(chuàng)時(shí)定位就是在線(xiàn)教育，大家都質(zhì)疑什么是在線(xiàn)教育？怎么在線(xiàn)教育？在線(xiàn)教育就是拿手機(jī)學(xué)？大家相信你說(shuō)的么？所以不能只做APP，還需要有一個(gè)網(wǎng)站去承接用戶(hù)和流量，這也是考慮到當(dāng)時(shí)大家的使用習(xí)慣還是比較傳統(tǒng)。

還有一個(gè)就是我們要自己做內(nèi)容。當(dāng)時(shí)我們分析了一個(gè)理論叫做內(nèi)容行為關(guān)系：必須先有內(nèi)容，用戶(hù)才會(huì)在這個(gè)內(nèi)容上發(fā)生學(xué)習(xí)行為，這些學(xué)習(xí)行為有交互了大家才會(huì)形成社交關(guān)系。而這些內(nèi)容當(dāng)時(shí)我們堅(jiān)決不去外面獲取，我們自己做，哪怕做的很累，但目的就是為了形成自己的標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化，形成經(jīng)濟(jì)。
在線(xiàn)編程是我們最初的一個(gè)期望性需求。為了與當(dāng)時(shí)的很多平臺(tái)有所區(qū)別，我們只做了一點(diǎn)，就是在線(xiàn)編程。這是我們第一版唯一的一個(gè)期望需求，直到現(xiàn)在，我們?cè)诰€(xiàn)編程的課程比視頻課程的各種數(shù)據(jù)都要高，活躍度、停留時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)習(xí)效果高，這點(diǎn)也是我們一開(kāi)始就做對(duì)的地方。

下面說(shuō)說(shuō)切入點(diǎn)，我們是從前端切入，為什么要從前端切入？因?yàn)樾ЧC明前端在線(xiàn)編程的實(shí)驗(yàn)效果是最好的。隨時(shí)寫(xiě)個(gè)代碼，右邊直接就看出程序的效果，運(yùn)行效果是非常直觀(guān)的，反饋也很及時(shí)。所以我們從前端去切入，而且前端有一個(gè)特點(diǎn)就是入門(mén)比較低，要求比較低。而且從前端切入可以擁有盡可能多的用戶(hù)群，所以這就是我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)定位。

明確產(chǎn)品定位之后，就需要選擇合適的開(kāi)發(fā)迭代流程。怎么選擇一個(gè)合適流程呢？首先得明確產(chǎn)品的脈搏，比如大的版本計(jì)劃，多長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)大版本？大概的目的首先要明確，然后找到適合團(tuán)隊(duì)的敏捷開(kāi)發(fā)。還有就是要讓團(tuán)隊(duì)所有人員信息同步，這也是敏捷開(kāi)發(fā)的一個(gè)要素，能夠每天明確一些困難、風(fēng)險(xiǎn)，讓大家有斗志。

高效的執(zhí)行力主要是針對(duì)產(chǎn)品本身。首先需要一個(gè)勤奮和無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，這是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品做好的基本條件。勤奮自然無(wú)需過(guò)多的解釋，無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)就是指產(chǎn)品經(jīng)理是無(wú)冕之王，無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力一定要強(qiáng)。然后我們鼓舞團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)，不論用什么辦法搞定各類(lèi)人，一起去鼓舞他們，推進(jìn)他們，好讓他們快速去執(zhí)行。還有一個(gè)就是不要外行指揮內(nèi)行，有些公司或者團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況。其實(shí)你只要告訴他要實(shí)現(xiàn)什么，技術(shù)層面讓他們來(lái)解決，你只需要在旁邊鼓勵(lì)就好。

最后就是一定要給予目標(biāo)和總結(jié)，其實(shí)很多人會(huì)忽略這一點(diǎn)。產(chǎn)品的迭代有時(shí)候是很難量化的，我們很難估量這個(gè)迭代上線(xiàn)了是好還是不好。所以對(duì)每個(gè)迭代要給出一個(gè)目標(biāo)，就是這個(gè)迭代要幾個(gè)功能，預(yù)計(jì)的目標(biāo)數(shù)值提高幾個(gè)百分比，這個(gè)數(shù)值怎么樣。大概有一個(gè)目標(biāo)，等上線(xiàn)以后給大家一個(gè)分析，這點(diǎn)是很重要的，但常常很多人會(huì)忽略掉。

產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到落地我們可能會(huì)遇到以下幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：第一是定位不清晰，第二是模仿大公司流程，看到別人的成功我們就復(fù)制，往往都很慘，因?yàn)榇蠹蚁碛械馁Y源不同，這點(diǎn)我們必須要正視；第三就是外行指揮內(nèi)行；最后是無(wú)目標(biāo)，不總結(jié)。

慕課網(wǎng)的600萬(wàn)次下載怎么煉成的?

最后跟大家講一下慕課網(wǎng)的600萬(wàn)次下載怎么煉成的。最直接的一點(diǎn)是明確你這個(gè)WAP跟其他產(chǎn)品線(xiàn)的關(guān)系定位。因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)品線(xiàn)都是多端的，幾乎每個(gè)產(chǎn)品都有H5、YM、APP或者幾條線(xiàn)全有。既有自己的網(wǎng)站，也有自己的WAP，在微信里也做。所以你一定要明確每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)之間的關(guān)系和定位。慕課網(wǎng)就是WAP為主，APP就是為輔的，所以如果APP做的太激進(jìn)、功能太多肯定是不行的。

第二個(gè)是一定要取舍，我們當(dāng)時(shí)WAP最核心的需求是要定位手機(jī)緩存，即離線(xiàn)到手機(jī)上。當(dāng)時(shí)我們也只把這一個(gè)功能做到比較好，其他功能都很一般。究其原因，很多視頻網(wǎng)站做播放器時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，如果我們也聚焦在視頻播放上就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)而言。所以我們就聚集做手機(jī)離線(xiàn)下載，因此放棄了很多，比如說(shuō)問(wèn)答，評(píng)論。

APP比網(wǎng)站更重要的就是顏值一定要高，簡(jiǎn)而言之就是設(shè)計(jì)很重要，而且非常關(guān)鍵，用設(shè)計(jì)來(lái)凸現(xiàn)情懷和產(chǎn)品的性格。鋪開(kāi)來(lái)講，設(shè)計(jì)分為以下幾層：戰(zhàn)略層、框架層、表現(xiàn)層、信息構(gòu)架層等等，這些都是需要設(shè)計(jì)的，產(chǎn)品經(jīng)理一定要參與，環(huán)環(huán)相扣才會(huì)出現(xiàn)好的設(shè)計(jì)。最直觀(guān)的是表現(xiàn)層的設(shè)計(jì)，這不是最關(guān)鍵的，最關(guān)鍵的是戰(zhàn)略層的設(shè)計(jì)。免費(fèi)的同時(shí)再輔以好的設(shè)計(jì)，會(huì)帶給用戶(hù)無(wú)限的驚喜，這也就是為什么我們能俘獲那么多用戶(hù)的根源，同時(shí)還凸現(xiàn)了我們的性格。

然后就是尋求一個(gè)突破口，就用蘋(píng)果App store。國(guó)內(nèi)安卓市場(chǎng)的成本很高，不管是做刷榜、上榜、換量、積分墻等等成本都很高。而且刷量的現(xiàn)象比比皆是，只有App store是用產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。雖然也有刷榜的，但是主要在游戲圈，不會(huì)涉及到我們。既然這個(gè)圈子沒(méi)有人刷榜，那么用產(chǎn)品說(shuō)話(huà)就OK了，所以我建議大家如果有能力的話(huà)可以用這個(gè)做突破口。

在這其中可能的風(fēng)險(xiǎn)就是以下幾種：

第一，APP多端的定位不夠準(zhǔn)確。比如說(shuō)想做的太多，這肯定就很困難，初創(chuàng)的時(shí)候還容易陷入功能的堆砌，尤其對(duì)一個(gè)初創(chuàng)產(chǎn)品而言，占有的資源肯定是嚴(yán)重不足的。

第二，不重視設(shè)計(jì)或者亂設(shè)計(jì)這個(gè)就無(wú)需多談了。放眼教育類(lèi)產(chǎn)品，看到產(chǎn)品顏值都很低，一旦有的顏值比較好的肯定就是受到好評(píng)的產(chǎn)品，所以我們一定要很重視這點(diǎn)。最后還有就是很多人可能初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)因?yàn)橛幸恍毫ΑＨ绻乐禑o(wú)法提升、A輪投資不到位、或者是A完成之后B輪沒(méi)有跟進(jìn)怎么辦？刷量、買(mǎi)量就成為很多人抵制不住的誘惑。抵制不住誘惑帶來(lái)的后果就是可能因刷榜被人下架了，或者說(shuō)用戶(hù)看到所有評(píng)論都是只有一行而且后面的用戶(hù)名是帶數(shù)字編號(hào)的，評(píng)論者很明顯被識(shí)別。這樣的做法對(duì)一個(gè)初創(chuàng)產(chǎn)品其實(shí)是很不利的。

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總結(jié)

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