俞軍老師在2020年參與了知乎的一場問答活動，回答了38個問題，留下了不少有啟發(fā)的內容，希望對你有幫助。以下內容由公眾號：劉言飛語? 整理。

回答索引：

產(chǎn)品和創(chuàng)新

產(chǎn)品經(jīng)理必須有創(chuàng)新能力嗎

如何做一個好玩的功能

用戶case從何而來

如何找到自己的興趣

如何提高邏輯思維能力

如何增強產(chǎn)品sense和同理心

洞察力可以訓練嗎

深度思考能力如何加強

如何更理解交易

如何有效建立用戶模型

對哪款產(chǎn)品印象深刻

新人入門

應屆生如何選擇崗位

核心競爭力是什么

前幾份工作會影響后面的工作領域嗎

為什么沒有面試邀請

職場會存在韓信這樣的天才嗎

工作中的困惑

怎么看待階級固化

如何看待產(chǎn)品經(jīng)理不重視產(chǎn)品運營的建議

初創(chuàng)團隊如何積累首批用戶

2B和2C產(chǎn)品經(jīng)理哪個更受歡迎

新產(chǎn)品的用戶case從何而來

如何提升長遠規(guī)劃能力

不喜歡行業(yè)怎么辦

如何看待管理混亂的問題

用戶價值能否量化

職業(yè)發(fā)展

如何看待跨界產(chǎn)品經(jīng)理

是否認同儒家對人才的劃分標準

產(chǎn)品總監(jiān)的工作范式是什么

如何在被細分的狀態(tài)里做好規(guī)劃

3、5年的坎兒該怎么過

汽車產(chǎn)品經(jīng)理如何轉行

2020 年產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展趨勢是什么

行業(yè)認知

傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理如何應對

5G時代產(chǎn)品經(jīng)理有什么機會

產(chǎn)品經(jīng)理未來有沒有可能進入大學課堂

如何看待直播行業(yè)

如何看待 AI 方向

為何在 2000 年對搜索情有獨鐘

1 關于產(chǎn)品和創(chuàng)新

Q1：想問個問題產(chǎn)品經(jīng)理必須具有創(chuàng)新能力么？想轉行，謝謝！

A：如果想一輩子做基礎工作拿基礎薪酬，不需要。

如果想成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，答案是：必須的。

但創(chuàng)造力并不只取決于產(chǎn)品經(jīng)理個人意愿。

一般來說，一個人的創(chuàng)造力取決于這六個因素的綜合影響：智商、知識、思維方式、人格、動機、環(huán)境。

智商：低于門檻就影響很大，但高于門檻后沒有相關性。智商中等偏上、有正常讀完大學的能力，然后，智商對創(chuàng)造力高低的影響就沒有明顯差別。

知識：創(chuàng)造力不能憑空出現(xiàn)，在某個領域創(chuàng)新所需的具體知識，你掌握的數(shù)量和質量，對創(chuàng)造力的影響很大。但是，掌握該領域的過多知識，有時反而會導致一個人觀念頑固封閉，不能用新視角去看待問題。

另外，脫離具體問題，提前去學習記憶大量知識，對創(chuàng)造力影響很小，而且，就這個世界的信息和知識數(shù)量，你怎么掌握都只是一點點，尤其是那些在持續(xù)滾動產(chǎn)生的信息和知識。只有經(jīng)典的自然科學常識和社會科學（含人文）常識，是有用概率較高的，事先學習也劃算。

人格：先天基因和后天社會環(huán)境共同塑造養(yǎng)成，養(yǎng)成之后要改變較難。某些人格屬性在一般情況下更有利于創(chuàng)造力的產(chǎn)生與實現(xiàn)，如自我效能、堅毅、不從眾、理性冒險偏好、對模糊性的忍耐等。但人格對創(chuàng)造力沒有絕對的高下之分，不同人格可能對不同情境下的創(chuàng)新、和創(chuàng)新的不同環(huán)節(jié)有不同程度的影響。

動機：一個人的內部動機，和是否熱愛自己所從事的工作，對創(chuàng)造力影響很大。研究表明，一個人熱愛工作不見得有創(chuàng)造力，但不熱愛自己的工作（熱愛工作本身而不是因為外部因素），是不會有高創(chuàng)造力的。

環(huán)境：人類對于什么樣的環(huán)境最有利創(chuàng)新，還處于理解粗淺的階段，只確認了某些做法是阻礙創(chuàng)新的，比如強調控制、阻礙信息流動、龐大官僚層、不容忍歧見、不容忍犯錯、過分短期金錢目標驅動等。

個體創(chuàng)造力和團體創(chuàng)造力是兩回事。個體創(chuàng)造力也受環(huán)境影響很大，如果得不到環(huán)境支持，個人創(chuàng)造力就很難發(fā)揮。但產(chǎn)品經(jīng)理個人能做的主要是選擇環(huán)境（企業(yè)或團隊），也許有時候能有限影響環(huán)境。

思維方式：產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力，個人主觀可控的、最有可能努力提升的，就是思維方式了，影響極大。具體如何提升，遠非三言兩語可解釋，我的書中提到過一些思維相關的觀念和書，可以作為參考起點，自己去修煉。最簡單的，可以從理性三要素（理性的認知、理性的目標、理性的行動）和自省開始。

創(chuàng)造力是一個范圍廣泛的話題，研究結果還遠未深刻洞察和標準化，甚至連創(chuàng)造力的概念都有豐富不同理解，但下面這個定義還是被較廣泛認可的：

創(chuàng)造力，是指產(chǎn)生新穎而有用的想法的能力。

要注意這個定義中，“有用”也是創(chuàng)造力的必要條件。有些言論會把所有“新穎”的東西都當成創(chuàng)新，這是不對的，新穎只是創(chuàng)造力的必要不充分條件。

最后，斯騰博格是研究創(chuàng)造力的最著名專家，他主編的老書《創(chuàng)造力手冊》收錄了這個領域二十多位杰出學者的文章，比較適合了解創(chuàng)造力入門。以上發(fā)言的核心理念即是源于此書。

Q2：請問俞軍老師有沒有哪本書能告訴說如何做一個好玩的功能?

A：“好玩”是形容詞，是主觀評價，只有用戶視角的評價能裁決是不是好玩。在產(chǎn)品被市場驗證之前，在設計產(chǎn)品時就想提前知道這個產(chǎn)品是否好玩，關鍵是掌握用戶模型，即你已經(jīng)提前知道了目標用戶視角會怎么判斷這個功能。如果你要做的不是新功能，那么參考市場上已經(jīng)被驗證的“好玩”功能，這個比較簡單和成功率高。

掌握用戶模型沒有捷徑，滾動大量的用戶使用case分析、數(shù)據(jù)分析、迭代驗證是少不了的。也不可能按照哪一本書的方法照著做就能做出一一可以反證，如果有這樣的書和方法，那么一定已經(jīng)滿世界全都是好玩的功能了。

Q3:若是新產(chǎn)品，大量用戶case從何而來？

A:滿足同類需求的的其它產(chǎn)品;以及通過任意產(chǎn)品總結底層人性。

Q4: 大學由于對編程感興趣，于是碼代碼感覺很爽，但后來接觸到了產(chǎn)品，結果也不賴，最后做了產(chǎn)品，我在想如何真正找到自己的興趣，并持之以恒呢?

A：自己想做什么，有優(yōu)勢做什么，有機會做什么？

一般來說，人不得不在三者間權衡。

如果只追求自己想做什么，這樣的人很了不起，但多數(shù)時間可能碰壁居多，我只能表示祝福。

最重要的一點，什么是你真正的興趣?這個興趣在你身上究竟是怎么產(chǎn)生的?有沒有認知偏誤的因素?

有沒有因為視野有限而錯過的更真正的興趣?找到自己真正的興趣，這是一個自我批判的過程，需要心力、智慧、和幸運。

Q5：剛剛看了您回答的關于產(chǎn)品經(jīng)理下限的，由邏輯思維能力決定。除了看一些工具書《金字塔原理》《學會提問》，您覺得還有哪些具體可行的方式可以提高自己的邏輯思維能力呢?或者您平時是如何著重培養(yǎng)自己的邏輯思維能力的?謝謝!

A：看書，這兩本夠用很久了，主要是應用，可以嘗試把書中知識應用于思考分析身邊所有事物，包括用于分析知乎微博上各種爭議話題。

Q6：俞軍老師，如何增強產(chǎn)品sense,能用同理心去深刻理解用戶，您覺得是天生的還是后天也刻意訓練，有何具體方法提高呢，看書學過的理論，感覺實際落地比較難

A：先天和后天共同塑造同理心。多用身邊人鍛煉吧，嘗試推測他們做各種事的決策邏輯，反復驗證校準。

Q7:洞察力是生來帶有的屬性,還是后天經(jīng)過訓練也可以培養(yǎng)的?如果后天可以培養(yǎng)，有比較好的、有效的方式嗎?因為這太重要了，個人覺得洞察在一定程度上決定了認知高低。

A:先天和后天都有影響。具體到某個事物，相關知識多寡也影響洞察力。

我不知道怎么培養(yǎng)洞察力。但我認為，熟練掌握《學會提問》中的批判性思維，思維能力已經(jīng)能輕松吊打大部分人。

Q8：產(chǎn)品經(jīng)理的深度思考能力如何加強，如何能夠做到一語中的，找到問題的關鍵點?

A：認真生活，讀一些經(jīng)典通識書，認真思考身邊所有人和事，驗證和反思

Q9：俞軍老師，我想如何更理解交易?感覺在電商做交易，如果自己沒有下場做交易的經(jīng)驗，很容易變成工具型產(chǎn)品經(jīng)理~卻很難獲得電商交易底層的邏輯

A：身邊熟悉的所有事都可以用交易思維去分析,這是很好的鍛煉方式。

Q10：俞軍老師您好，看了您的方法論，對建立用戶模型的這個點感觸很深，所以深入請教下這個問題。

但從我的實際工作上看，自己建立用戶模型的素材大多來源于bad case和用戶實際反饋，就算主動去看一些用戶的漏斗和行為數(shù)據(jù)，但也感覺很淺薄。[問題]我的問題就是，在建立用戶模型這件事情上，有哪些方法能讓自己更有效和扎實的建立模型呢?(除了搜集badcase和用戶基本行為數(shù)據(jù)梳理)

A：用戶模型是產(chǎn)品經(jīng)理頭腦中對用戶行為分布特征的主觀理解，換句話說就是“你以為”用戶是什么樣的。

我認為，理解用戶模型的的唯- -路徑是: 滾動、大量地分析case (用戶行為真實案例，如果能親自體驗的就多還原體驗，但任何方式分析用戶都可以，只要迭代驗證準確率高就算有效)、 并利用數(shù)據(jù)分析其分布和趨勢、并溯因其決策邏輯(認知、偏好、刺激)、并在迭代中驗證和校準。你理解的用戶模型是否正確，當然看預判產(chǎn)品迭代后用戶行為變化的準確率。

Q11：俞軍老師對哪款產(chǎn)品印象最深刻?原因是什么呢?能講一講產(chǎn)品的哪些點特別好/不好嗎?

A：移動互聯(lián)網(wǎng)早期，我在某個場合提過幾個最喜歡的產(chǎn)品:搜索、淘寶、微博、微信、字幕組。

后來，也非常喜歡支付寶，雖然那是我能力圈之外的，沒能在早期就意識到它的無上價值。我覺得如果它能自由發(fā)展，早就該是價值一萬億美元的產(chǎn)品了，創(chuàng)造的社會價值更是會無數(shù)倍于此。

現(xiàn)在，也很喜歡抖音/TikTok。我的印象深刻或喜歡，一般只會因為這個產(chǎn)品的社會價值有多大，至于我自己使用某個產(chǎn)品是否喜歡，說實話，這些產(chǎn)品就跟我的衣服一樣，能穿就行，不講究。

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2 關于新人入門

Q1:對于應屆生尋找細分產(chǎn)品崗位時，最重要的三個因素是什么？

A：首先要找得到，然后優(yōu)先找大廠的，最后多做幾次實習，就能發(fā)現(xiàn)自己適合或喜歡做什么產(chǎn)品

Q2：俞軍老師，您認為產(chǎn)品經(jīng)理的最核心競爭力是什么?

A：自省決定上限，邏輯決定下限。只有這兩個的確定性高一點，其它很多能力素質，還是要看具體產(chǎn)品和環(huán)境的，既然是競爭力，一定要看跟誰競爭、競爭什么，所以沒有標準答案。

Q3：有幸能在俞老師曾經(jīng)奮斗過的百度工作，從事B端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理實習生工作,學到了好多東西。想問一下俞老師一個粗淺的問題，產(chǎn)品經(jīng)理的前幾份工作會影響到后面的工作領域嗎?對于產(chǎn)品經(jīng)理這種沒有專門的技能考核和證書的崗位，之后的工作是否會更看重經(jīng)驗，而不好跨領域。謝謝俞老師，求翻牌

A: 實習領域一般不影響后面找工作的領域。隨著行業(yè)更成熟寡頭化，看重經(jīng)驗的趨勢在加強。但優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理還是稀缺，依然有機會跨領域。如果覺得自己競爭力一般，那么要跨領域就優(yōu)先選快速擴張中的新領域，那里會缺人會接受跨領域。

Q4:專碩，剛入學就要找實習，但是很不順利，投過咨詢，西門子，索尼，各種互聯(lián)網(wǎng)大廠至今也沒收到一個面試邀請，因為沒有什么技能，目前定的方向是產(chǎn)品經(jīng)理，全力備戰(zhàn)和學習。

但是想知道如果做戰(zhàn)略或者商業(yè)分析會更順利一些嗎，而且想知道為什么中山碩士的學歷體現(xiàn)不出優(yōu)勢來？

A:本質上，產(chǎn)品經(jīng)理好壞跟學歷沒有因果關系。但涉及到供需就有相關性了，企業(yè)收到簡歷過多，就會從很多角度做粗曬，學歷就是常見角度，也許因此會錯漏某個低學歷高能力，但企業(yè)用學歷粗篩的總體成本回報比還是劃算的。這個是基本的經(jīng)濟學規(guī)律，沒辦法。你如果特別想做產(chǎn)品經(jīng)理，但進不了大廠，就只能從中廠小廠證明自己的才能。

Q5:俞軍老師認為職場會存在像韓信這樣的天才人物么?以前從未帶過兵，但被拜為大將后卻游刃有余，這樣的天才會是怎樣煉成的呢?我們普通人從中又可以學習什么呢?

A:不是0和1的沒天才和有天才，而是人的潛力和學習能力有不同程度的差別。應該會有些人的潛力相對較高，如果又恰好遇到適合他的好機會，等成功后，在某些旁人看來就是天才和傳奇了，但這里可能存在不同程度的認知偏誤和夸張。

主要差異是有些人事先已經(jīng)修煉好了洞察世界的思維方式，或者準備好了提升思維方式的基礎，就像是準備好了一個更好的算法，等遇到好的大數(shù)據(jù)，就會更快的出結果。

每個人都可以提升自己的思維方式，天才或許有基因之利，但和普通人一樣都需要后天實踐和思考來提升。在我看來，最簡單的批判性思維，這個很多國家連小學生教育中都強調的東西，就能在思維方式上把人拉開巨大差距。遠遠不用考慮其它什么天才不天才的。

這里的關鍵點是:優(yōu)秀的思維方式、以及對人性和世界的底層理解，是可以在做一件大事之前就能修煉出來的。生活中和其它更小的工作中，處處都可以修煉洞察人心和世事的能力。

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3 關于行業(yè)困惑

Q1：俞軍老師您怎么看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在也存在的階級固化現(xiàn)象，和幾位前輩交流,擁有同等經(jīng)驗的人現(xiàn)在取得的成就和多年前相比明顯要小。如何在這種相對固化的層級中保持自己的核心競爭力或者說找到方法突破層級?

A：行業(yè)成熟后寡頭化，產(chǎn)品更穩(wěn)定，后來者機會小，這很正常，不僅是互聯(lián)網(wǎng)，以前的其它崛起行業(yè)也一樣。但反過來，后來者的風險也小，可以直接踩在前人肩膀上前進。你看到的成功前輩都是偏差幸存者，跟他們一樣冒險過的很多人，早已是一將功成萬骨枯后的萬骨。

在新形勢下找突破，要么自己多去冒險，新機會多少永遠還是有的；要么按更成熟產(chǎn)品狀態(tài)下新的人才標準是發(fā)展自己。

Q2：為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理都不重視產(chǎn)品運營提出的建議？運營該如何增加在產(chǎn)品功能上的話語權？

A：用職業(yè)來區(qū)分話語權、來判斷怎么辦，這是沒法給出有效答案的。

具體的事、具體的兩邊參與人、公司和大環(huán)境都影響這個問題的答案，只能一事一議，然后從做事過程中去總結有用知識和規(guī)律性特征，用于下次做參考，但下次也還是無法直接利用這次總結的規(guī)律來推導出怎么辦，也還是要根據(jù)具體情況和變化做岀新決策，但因為有了上次的經(jīng)驗總結，下一次的決策效率可能高點

看完上述內容，一定會有人說，能不能說人話?好吧:產(chǎn)品經(jīng)理不重視運營提的建議，不定錯;運營增加話語權，也不一定對;正確做法是:誰對就聽誰的。所以問題變成，怎么判斷某個建議誰是對的? 這個問題沒有簡單方法，只能用上述第一段中的方法去慢慢練習提高。

以前內部講解這個必答題時，說過簡單方法是按順序“擺事實、講道理、比職級＂，即:能用數(shù)據(jù)和事實說服的就用數(shù)據(jù)和事實，不能就比邏輯講道理，講道理都不能達成一致，那就比職級或權限，誰高聽誰的，這樣做事成本最低。

一定會有人問:如果職級或權限更高的人的其實才是錯的，怎么辦?

我的觀點是:你怎么這么能肯定你是對的他是錯的呢?即使他是錯的，一次兩次偶爾錯幾次不說明什么問題，每個人都會犯錯。但假如他錯的概率太高，或者在關鍵決策上錯得太離譜而不迭代，那就是系統(tǒng)可題，即這個企業(yè)為什么會給這么個人更高職級和更高權限?系統(tǒng)問題，不是產(chǎn)品經(jīng)理方法論能解決的范疇，可以用準備簡歷的方法論去解決。

Q3：您覺得在初創(chuàng)團隊沒什么資源的情況下怎么做好積累首批用戶的工作?

A：我的習慣是先盡量確認用戶需求，如果所做產(chǎn)品能較好滿足用戶需求，并有市場優(yōu)勢，用戶自然會愛用。拉用戶的事，不是我關注的重點，不重點依賴這個，只期待常規(guī)操作常規(guī)結果。你可以看看其他人的技巧總結，市場上應該有不少。

Q4：2B產(chǎn)品經(jīng)理和2C產(chǎn)品經(jīng)理哪個更受市場歡迎？對業(yè)務能力有什么需求的差別？

A：首先，toB和toC是一種粗略分法，邊界是模糊的，不少產(chǎn)品可能不同程度兼有另一種屬性，有些產(chǎn)品則不適合這么分。

然后，從簡化角度，最大的差別是：toC 產(chǎn)品，每個用戶都是自己的決策人，自己決策用不用你的產(chǎn)品。

而toB產(chǎn)品，可能只有一個或幾個關鍵人物決策幾百幾干幾萬人用不用你的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要優(yōu)先考慮那幾個關鍵決策人的利益訴求。

至于那些“被代表”的幾百幾千幾萬人，他們究竟算不算用戶、他們的利益訴求怎么處理，一般來說，一是保底線為主；二是看這些投入對背后決策者的影響有多大，即這些真實使用者的使用體驗等利益訴求能在多大程度上影響決策者，同等資源如果投入在其它地方會不會影響更大？

所以，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，最大的差別是：做toC產(chǎn)品，必須理解市場上的無數(shù)用戶差異化的利益訴求，即理解用戶模型（異質性和情境性的無數(shù)用戶的行為分布模型），如果要進一步，則需要理解交易模型，即理解產(chǎn)品價值鏈上各方的復雜利益訴求。

以上能力對于做toB產(chǎn)品當然也有價值，但不是必須的，要求沒那么高，而是可以更側重流程邏輯梳理和談判協(xié)調等更有利于toB產(chǎn)品的能力。

toG產(chǎn)品，是比toB產(chǎn)品更toB的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理其它能力的權重更低，找到關鍵決策人利益訴求的權重更高（可能是隱性的，需要高難度能力）。

哪個更受市場歡迎？我覺得這個問題很難回答，并且懷疑用這種視角去選擇職業(yè)發(fā)展道路不是一種好方法，可能還不如最簡陋的方法：哪個工資高選哪個。

畢竟，一般來說，相當程度上，市場用價格表達供需關系。

Q5:若是新產(chǎn)品，大量用戶case從何而來？

A:滿足同類需求的的其它產(chǎn)品;以及通過任意產(chǎn)品總結底層人性。

Q6：目前是在校實習生，想請教了解:

1、提升產(chǎn)品長遠規(guī)劃能力和商業(yè)化能力的習慣和途徑。您在今年的計劃是什么?

2、您有哪些糟糕的產(chǎn)品體驗?

A：

1.理解人心，理解世界。在承擔產(chǎn)品工作之前，一樣可以提升這兩方面能力，認真生活,讀通識書，認真思考身邊人和事的規(guī)律性。

2.現(xiàn)在所有網(wǎng)上發(fā)言的體驗都很糟糕。這是一個不能說錯一句話的時代，每每想起二十年前初識互聯(lián)網(wǎng)時人們的狂歡，就感覺現(xiàn)在所有的交流產(chǎn)品體驗都糟糕。

Q7:俞軍老師我很迷茫，我是一個產(chǎn)品小白，不知道該選擇什么樣的產(chǎn)品方向，不知道自己更加適合什么?目前從事的c端教育行業(yè), 感覺自己不是很喜歡這個行業(yè)，如果轉行的話!該從何做起?該如何找到自己適合的行業(yè)?謝謝俞軍老師

A: 沒關系，還沒找到就繼續(xù)找。我26周歲之后，才發(fā)現(xiàn)了自己想做搜索引擎，之前三年，不也是隨波逐流，也換過多個工作。

Q8:另外請問俞軍老師怎么看待國內互聯(lián)網(wǎng)司普遍管理上比較混亂的問題呢?尤其是對那些規(guī)模快速增長組織建設沒跟上的司，在這些公司里會存在一些德不配位劣幣驅逐良幣的情況，作為有理想有堅持的人該怎么更好去應對呢?

A: 發(fā)展快的公司，管理混亂是正常現(xiàn)象，管理不混亂的才是特殊現(xiàn)象。

畢竟，有機會快跑當然選擇快跑，如果停下來完善管理后再跑，很可能別人就超車了。

公司里存在一些劣幣，那也是常見現(xiàn)象，可以重點看兩點:一是最高決策者的認知進化能力能否讓你有信心;二是看公司的招聘吸引力和淘汰機制，是否能讓公司的人才質量持續(xù)上升。

Q9：用戶價值能否量化?

A：我認為是個個體主觀矢量，即可以圍繞用戶自己比較大小，但無法定量，也無法跟別人比。

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4 關于職業(yè)發(fā)展

Q1:如何看待跨界產(chǎn)品經(jīng)理（前后端等跨界、行業(yè)跨界）？是否會影響職業(yè)發(fā)展？有什么好的職業(yè)發(fā)展路徑？

A:天賦好的產(chǎn)品經(jīng)理，多換領域有可能創(chuàng)造更大價值。天賦一般的，機會成本相對的風險收益，同等條件下?lián)Q領域可能更不值得。但這個問題既因人而異，又取決于具體遇到的環(huán)境和問題，所以最優(yōu)解只跟你個人面臨選擇時的具體情況有關，別人沒法給出最優(yōu)答案。跨領域和跨界的道理是相似的。

Q2:關于管理而言，俞軍老師是否認同儒家對于人才的劃分標準:一等人才有德有才，二等人才有德無才，三等人才無德無才，四等人才無德有才呢?或者更具體的將這個德等同于對管理者的忠誠度，您怎么看待這個劃分標準呢?

A: 首先，“德”是個很復雜的事情，人們對此有不同理解，文化差異、地區(qū)差異、時代差異立場差異都會有影響，需要先校準“德”的含義，才能展開有效討論。

然后，儒家并非天然正確，只是被統(tǒng)治者選中的統(tǒng)治輔助工具，并且被不同時代的統(tǒng)治者按需取舍和按需解釋。但又不止是統(tǒng)治者，隨著時間，社會也會適應和重新解釋儒家的“德”，有些年代則影響很深。這個時代，有的企業(yè)家和其他人也會出自個人理念或利益去做自己的解釋和推廣。

所以，企業(yè)里應該考慮的“德”，是儒家那個德(是哪一個人解釋的儒家哪些德?)，還是當今“新時代”的德，這是個問題。

如果要討論某些企業(yè)倡導的這個強調忠誠的德才之分(確定只看重忠誠嗎?仁義禮智信那些占的權重如何?沖突時的取舍如何?)，我覺得還是要先看企業(yè)所處具體背景，私營企業(yè)，不違法就有自由，但如果這種做法使得該企業(yè)競爭力變低(比如不符合更普遍的社會道德要求，比如導致優(yōu)秀人才的逆選擇)，那就是它應該承擔的代價，物競天擇。

我個人一般觀點:越大的企業(yè)，自己越需要尊重當時當?shù)氐纳鐣赖碌拙€，否則市場反作用力會越來越強。越大的企業(yè)，也越需要堅持員工不突破道德底線，并且在選拔管理者時的道德要求更高，低道德管理者既增加內部交易成本也增加企業(yè)出事概率。

忠誠這個東西，對每個企業(yè)管理者的價值是完全不同的，取決于該企業(yè)面臨的具體環(huán)境，以及該管理者自己面臨的具體環(huán)境。所以沒有標準答案，也許對某些管理者來說，超級強調忠誠，超級反感無德有才就是正確的，但對另個企業(yè)或同一個企業(yè)換了一個管理者，也許忠誠這個點的權重就大幅降低了，才的權重就上升了，或者對不同崗位的要求也不同。

Q3:產(chǎn)品總監(jiān)的工作范式應該是什么樣子呢?

A:一千個公司有一千種產(chǎn)品經(jīng)理的定義，產(chǎn)品經(jīng)理很難說有工作范式，產(chǎn)品總監(jiān)也一樣，大概需要良好的產(chǎn)品經(jīng)驗、一定的領導力、對產(chǎn)品的全局思考。其它的，還是看個人和環(huán)境

Q4：在產(chǎn)品崗位如此細分的當下，把做一款牛逼的產(chǎn)品或者開創(chuàng)一家軟件產(chǎn)品為主導的公司作為職業(yè)生涯最終理想的年輕人來說,如何在一個大系統(tǒng)里“被細分”的狀態(tài)里做好自我發(fā)展規(guī)劃呢?作為分工系統(tǒng)里某個細分勞動力的年輕人，在個人知識、能力和經(jīng)驗的深度和廣度二者之間，該如何取舍平衡?

A：你想做的事，最需要的，除了機遇，可能就是創(chuàng)新了。除了留心機遇，可以注重多發(fā)展自己的創(chuàng)新能力，這是在大系統(tǒng)的細分狀態(tài)下也能努力自我發(fā)展的。

知識、能力和經(jīng)驗的深度與廣度平衡，這個不可能有標準答案，是由約束條件決定最優(yōu)解的，仍然取決于具體的人和環(huán)境。

Q5：對于任何崗位3、5年基本是一個階段或者是(坎兒)，對于產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展和提升，3年、5年，或更多的年的經(jīng)驗，嘗試變化和出圈后，可能還是沒有太大的變化，是繼續(xù)多維度提升，還是轉型?您對于產(chǎn)品經(jīng)理這個職位走向和未來長期的話，有什么好的建議或者想法?

A：首先，每個人的具體情況不同，而且這個具體情況往往不是幾句話能講完整講透徹的，所以我其實無法給你較有把握的建議。然后，如果一定要聽建議的話，既然按你所說，嘗試各種變化后，也沒有太大變化，那么，可能還是按工資找工作更好，這是跟著市場走。

Q6：汽車產(chǎn)品經(jīng)理如何轉行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？像汽車這種迭代很慢的行業(yè)，知識經(jīng)驗積累對產(chǎn)品經(jīng)理非常重要，跨行業(yè)門檻是很高的。

A：我覺得，迭代越慢的行業(yè)，跨行業(yè)門檻可能越高。但另一方面，如果這個行業(yè)変化很少、產(chǎn)品很成熟了，產(chǎn)品經(jīng)理的重心偏向營銷，可能又反而降低了跨行業(yè)門檻。

同質化嚴重的成熟行業(yè)，想要做出優(yōu)秀新產(chǎn)品，的確對產(chǎn)品經(jīng)理的要求更高，但是，這里要求最高的往往不是理解用戶和市場，而是能推動創(chuàng)新的實現(xiàn)，這個門檻過濾了大部分機會。

汽車行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，跳槽到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沉沒成本大小，有兩點影響較大。

一是取決于你個人潛力，如果潛力好又找到合適的產(chǎn)品機會，那就不高。二是舊體驗即留在汽車行業(yè)的發(fā)展前景，如果傳統(tǒng)汽車行業(yè)未來幾年進入長期快速下降通道，那么這個沉沒成本也不算高。我是從化學行業(yè)跳槽到互聯(lián)網(wǎng)的。

Q7：?2020 年的大環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展趨勢是什么？

A：如果是指產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)在當前環(huán)境下的發(fā)展趨勢，我在書里有表達過大致觀點:入行者越來越多，大型新產(chǎn)品機會減少，低水平產(chǎn)品經(jīng)理競爭越來越激烈，但優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理還是遠遠供不應求。如果相信自己有成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的潛質，那就多做產(chǎn)品多思考多讀書，前路光明;

如果覺得自己潛力普通，我在書中提到過五年產(chǎn)品經(jīng)理的幾個可能方向，包括出海、做早期產(chǎn)品、ToB、管理等;如果是對自己信心不高的新人，還是先降低要求，努力爭取實習或實踐的機會，在做產(chǎn)品的過程中去發(fā)現(xiàn)和驗證自己做產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢和判斷長期發(fā)展方向。

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5 關于行業(yè)認知

Q1:傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理應如何面對互聯(lián)網(wǎng)+時代

A: 既然是傳統(tǒng)行業(yè)，你想做真正的產(chǎn)品經(jīng)理——對產(chǎn)品結果負責，多半是沒戲了，除非有特別機遇。建議把自己定位為營銷產(chǎn)品經(jīng)理，從更好利用新媒體開始。

Q2:從有線網(wǎng)絡到無線網(wǎng)絡的時代，解放了空間約束，是筆記本電腦作為了介質;3G轉4G的時代，解放了質量約束，智能手機作為了介質; 4G轉5G的時代，解放了什么的約束呢，又是否有產(chǎn)生新的介質，會不會是智能眼鏡，畢竟AR技術可以解放雙手，是否會產(chǎn)生強烈的需求，用戶的需求到底是原本存在的，還是產(chǎn)品經(jīng)理灌輸?shù)?#xff0c;或者說產(chǎn)品經(jīng)理放大的，作為產(chǎn)品經(jīng)理在5G時代會有什么新的機會嗎？

A:我不思考這種預言下一代產(chǎn)品的問題，也不看這類文章，因為我不相信有人能預言----或者說我相信也許某個人能預言，但反正我也沒有能力辨別哪一個人是那個能準確預言的。至于用戶需求，你說的兩者都有，既有天生的欲望衍生需求，也有第三方通過信念灌輸和情境刺激激發(fā)的需求。

Q3：產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)未來有沒有可能進入大學課堂?技術研發(fā)和交互設計一定程度上已經(jīng)進入，產(chǎn)品經(jīng)理有機會嗎?

A:追熱點借名聲設立的產(chǎn)品經(jīng)理大學專業(yè)，可能已經(jīng)有了。真正有點用的，如果未來設置產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)，可能是中歐MBA式的，即不適合招應屆高中生和本科生來讀，而是從有良好工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理中選拔進入，且兼職讀書的。

Q4：目前直播行業(yè)很火，按照現(xiàn)在形勢已經(jīng)基本占了市場大半江山，未來會不會留給傳統(tǒng)媒介的份額越來越少?您是如何看待現(xiàn)在的直播的?

A：無數(shù)個企業(yè)都曾提過自己要做中國版COSTCO，印象中甚至包括雷軍小米和黃崢拼多多。最近，我有一個想法(自信度還不高) :品牌主播離中國版COSTCO可能更近。

至少在適合他們的品類上，市場效率和節(jié)約的交易成本，優(yōu)勢太明顯了。

Q5：雖然AI最近幾年大熱，但是實際應用相當有限，局限于圖像識別、語言識別、機器人客服等少數(shù)領域，基本停留在人工智障的水平。如何看待 AI 方向？

A：我從未關心過人工智能。幸運地省下了不少時間。

怕引起誤會，解釋一下，我不是說人工智能不好，而是我自己只關心我能想明白一兩年內能給創(chuàng)造什么用戶價值的產(chǎn)品(或技術等)，如果我想不明白這東西馬上能給用戶創(chuàng)造什么價值，我就毫無興趣。

Q6：俞老師，您在2000年時為何對搜索情有獨鐘？當時有考慮搜索未來的發(fā)展嗎？

A: 看《搜索研究院》頁首頁尾的那句話，“我們若能更妥善地搜尋資料，實在已經(jīng)改變世界。”

我在2000年時喜歡搜索，是因為那時覺得，搜索對人類，尤其對中國人的幫助會很大，在造紙術和印刷術之后，又ー次極大地降低了人類獲取知識的成本。

至于對搜索行業(yè)的發(fā)展，利潤和市值能多大，坦白說我以前從來不想這些，最近幾年才意識到也需要一并考慮

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總結

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