回复客户折扣模板
客戶要求折扣時的10個答復話術
你會選擇哪種回復取決于許多因素，有時你可以使用一個以上的回復話術來推動對話：1.How?much?do?you?have?in?mind?
如果你感覺到可能會失去與潛在客戶的交易，這個問題是有用的，你也可以問。你將能夠窺見潛在客戶的想法。如果他們要求的金額過高，你可能會懷疑他們還沒有完全理解你的服務價值，你可能需要再教育他們一下。
2.Is?price?your?only?objection?
你可以通過這個問題來試探客戶是否真的有興趣購買，還是只對價格有猶豫。通常情況下，你會在銷售過程中更進一步。如果客戶說是，那么你就知道如果你提供折扣，你就可以完成交易了。
3.Could?you?give?me?some?background?on?this?request?
如果你不確定折扣要求的真實意圖，你可以問這個問題，特別是如果你已經談了一些他們的預算或他們心中的價格范圍后。這將有助于你獲得更多的信息，了解客戶為什么要求打折。有時，他們只是想看看你能把價格降到多低，而其他時候他們確實有預算限制。
4.Absolutely,?we’ll?talk?about?pricing,?but?let’s?talk?about?how?we?can?bring?value?to?you?first.
大多數客戶會首先想了解你的產品是否適合他們，然后再討論價格。然而，如果有人立即轉到價格的話題，試著讓他們先等一下，因為你需要首先確定你的產品是否能滿足他們的需求。
5.I?can?give?you?a?discount?if?[a?condition?設置一個條件或門檻],?would?that?interest?you?
這是一個試圖與客戶達成交易的談判方法。你不是在說不，你只是提出一種方法來獲得折扣，在很大程度上讓雙方滿意。如果你正處于討論定價結構的階段，并且你已經談到了你的產品以及客戶的需求，那么就使用這個答案。
6.I?could?offer?you?a?discount?on?the?full?suite/package.
與上面的回答類似，你現在要嘗試確定客戶是否可以購買全套服務，并作為一攬子交易獲得折扣。在這里要注意不要顯得咄咄逼人，利用你所掌握的關于客戶痛點的信息來解釋你為什么認為這些附加產品會使他們受益。
7.Yes,?we?can?give?you?a?5%?discount.
有時候，真的就這么簡單。如果這是一個高價值的潛在客戶，一個好的推薦人，那就痛快地打折。在這些情況下，折扣可以幫助建立信任關系，鼓勵客戶為你的公司傳播信息。
8.Maybe?this?pricing?plan?would?work?better?for?you?
這是你可以嘗試的替代折扣的方法之一。也許客戶不需要這個附加產品或服務。也許另一個方案會更適合他們的需求。清楚地解釋新方案所包含的內容，以找到適合客戶的東西。
9.We?generally?don’t?give?discounts,?would?you?like?to?try?out?our?product?for?a?week?for?free?
這個答案取決于你的業務是否設置了免費試用，以及客戶在你的銷售漏斗中處于什么位置。你可能不會對一個已經與你多次通話的客戶說這句話，但你可能會對一個剛剛開始與你的公司接觸的潛在客戶說這句話。免費試用可以幫助他們認識到你產品的價值，這會讓后期的銷售更容易。
10.I’m?sorry,?we’re?not?able?to?give?a?discount.
只有在你用盡了所有其他選擇的情況下再給出這個答案。這不會是一個令人愉快的討論，但是如果你處理得當，一些潛在客戶可能會購買。只要在前言中說你認真考慮過，但你所報的價格完全反映了客戶得到的價值，你真的不能低于這個價格。
在和客戶基本條款都捋清后，可以這樣回復。同樣可以變換成：
If you are agreed on these terms, I will issue you proforma invoice.
如果你對這些條款都ok的話，我發給你合同。
國外通常會使用折扣/優惠券的方式來促銷，但是都是有條件限制的。明確下單時間，催促客戶盡早下單。
總結
