如今，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)信息的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)引入了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，一些企業(yè)已經(jīng)定制了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。那企業(yè)定制客戶crm 軟件需要做哪些準(zhǔn)備呢?下面，跟著點鏡SCRM小編輯進(jìn)行一個簡單的理解分析，往下看!

　　點鏡crm 軟件定制準(zhǔn)備介紹：

1、明確企業(yè)的定制需求

crm 軟件定制是為了使系統(tǒng)更加符合企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，而不僅僅是為了獲得更多的功能。因此首先要明確企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的功能需求。不要好高騖遠(yuǎn)，把系統(tǒng)搞得大而全，最后得不償失。在定制之前，我們應(yīng)該與市場營銷、銷售、客戶服務(wù)以及將來每天都會使用該系統(tǒng)的其他部門充分溝通，以了解業(yè)務(wù)邏輯和需求。

2、充分選型

　　定制之前要充分選型和評估市場上比較出色的系統(tǒng)。這是一項重大任務(wù)，因為完全或不直接決定了定制的成功。例如，一些公司不在乎定制的成功，不真正了解系統(tǒng)的結(jié)果可以詳細(xì)地實現(xiàn)，只是聽管理crm供應(yīng)商介紹這個功能可以實現(xiàn)，開始定制系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)完成時只是為了自己的想法。因此，企業(yè)應(yīng)在早期階段盡可能了解系統(tǒng)的功能和定制能力。

3、定制周期

　　周期實際上也是crm 軟件定制中的一個重要因素，如果一個crm 軟件不能夠在一個相對短的時間周期內(nèi)完成，那么當(dāng)最終項目完成時發(fā)現(xiàn)，成品系統(tǒng)已經(jīng)不滿足現(xiàn)有階段的crm 軟件管理需求了，可能需要繼續(xù)重新調(diào)整系統(tǒng)才可以正式上線。因此，crm 軟件可分為幾個階段，以區(qū)分緊急、一般和可推遲的相應(yīng)功能需求。在定制過程中，更迫切的核心需求應(yīng)作為主要的定制目標(biāo)，定制應(yīng)優(yōu)先考慮。這不僅可以縮短系統(tǒng)上線時間，還可以從一個角度看客戶關(guān)系管理廠商的產(chǎn)品是否適合企業(yè)使用，降低投資風(fēng)險。

4、投入使用

　　為了能更好的最終交付使用，往往crm 軟件在上線初期都有一個測試試用的時期，在這個時期內(nèi)可以隨時對系統(tǒng)做相應(yīng)的微調(diào)，并且在上線之前會有系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和講解。在測試階段，公司應(yīng)盡可能輸入一些接近實際的數(shù)據(jù)，根據(jù)實際流程模擬公司的業(yè)務(wù)流程，并在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運行和演示時讓各部門配合，以確保在正常的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程運行過程中不會出現(xiàn)錯誤。

　　點鏡crm 軟件是目前市場上口碑最好的軟件開發(fā)商，從推出市場到現(xiàn)在，深受廣大企業(yè)的青睞。點鏡crm 軟件是可以支持對客戶信息的全面跟蹤保護(hù)，可以永久保存在系統(tǒng)中，并且管理層能夠通過系統(tǒng)對客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一的分配、跟蹤和管理，幫助企業(yè)最大化利用好客戶資源，不錯過任何一個潛在的客戶。哪怕銷售離職了，客戶的信息依舊保存在點鏡crm 軟件中，為客戶資源提供最大化的保障和最有力的監(jiān)督。

　　其次，點鏡SCRM的crm 軟件對銷售過程精細(xì)化管控。點鏡crm 軟件支持對銷售過程進(jìn)行實時監(jiān)控，可對短信進(jìn)行備份，員工使用點鏡crm 軟件收發(fā)的信息都將實時上傳到系統(tǒng)中，管理員可隨時隨地在后臺查看每條短信詳細(xì)內(nèi)容，對銷售的過程進(jìn)行實時的監(jiān)控和處理，并且能夠在員工出現(xiàn)刪除聯(lián)系人、刪除轉(zhuǎn)賬記錄等敏感操作行為時第一時間發(fā)出預(yù)警，真正達(dá)到風(fēng)險控制的目的。

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總結(jié)

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