IBM在人工智能方面的新進(jìn)展，理解談話情景和感知情緒

老道消息???2015-05-29 14:45

文章摘要：在人工智能方面，IBM一向說的比做的還多，誰知道這兩個(gè)進(jìn)展成色如何

在知識(shí)答題節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣》中擊敗兩位人類選手的 Watson 曾經(jīng)給人們留下過深刻印象。現(xiàn)在這款由 IBM 開發(fā)的人工智能已經(jīng)開始嘗試用有別于之前計(jì)算機(jī)的角色，在多個(gè)科研或者工程領(lǐng)域發(fā)揮作用，包括金融、零售、醫(yī)療等。

根據(jù) WSJ 最近一周的兩篇報(bào)道，IBM 在人工智能取得了一些新的突破！

能感知情緒的 IBM 機(jī)器人

據(jù) IBM 表示，它們最近開發(fā)出的在線客服系統(tǒng)能感知人類的情緒。IBM 在在線客服系統(tǒng)的原有代碼上，加入了 “情感識(shí)別” 的新代碼，從而使得機(jī)器人可以聰明的感知到你的情緒，并貼心為你服務(wù)。

做到這點(diǎn)靠的是 IBM 自有的龐大數(shù)據(jù)庫，并通過機(jī)器的自我學(xué)習(xí)能力，從而達(dá)到目前的效果。

這款新系統(tǒng)從 Twitter，聊天和郵件等媒介上學(xué)習(xí)人類的說話方式，依靠強(qiáng)大的分析能力，它能了解到語法結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)語言（OMG，LOL，WTF）甚至是 emoji 表情和顏文字。與此同時(shí)，它還可以通過用戶的打字速度判斷人類的情緒。比如說，打字越快，人的情緒越高亢。

IBM 的這款智能助手，在某些方面，大大超過了 Apple 的 Siri 和微軟的 Cortana。而且，下個(gè)月，IBM 就要發(fā)布這款系統(tǒng)的原型版本，并讓它的一些客戶使用。

“這個(gè)系統(tǒng)目前并不是全自動(dòng)化的，而且也沒打算代替人工，我們只是希望這款系統(tǒng)更加具有人情味。” IBM 的全球?qū)嶒?yàn)室的發(fā)言人 Jonathan Batty 說道。

能識(shí)別對(duì)話的 IBM 機(jī)器人

手機(jī)上的語音助手可以非常容易的理解人們?cè)谡f什么，但卻無法識(shí)別兩個(gè)人之間的對(duì)話。然而最近，IBM 新開發(fā)出的算法可以準(zhǔn)確的識(shí)別兩個(gè)交替的聲音，從而達(dá)到理解對(duì)話情景的目的。

研究者采取大量數(shù)據(jù)，通過陌生人間的的電話交談，最后達(dá)到了 92%的正確識(shí)別率。雖然還達(dá)不到人類那般準(zhǔn)確，但已經(jīng)非常接近了。

甚至連 Facebook 的人工智能主管都說，這是一個(gè) “非常偉大的進(jìn)步”。

IBM 采用深度學(xué)習(xí)的算法，通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來抓取對(duì)話模式。再用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ConvNets）來分辨數(shù)據(jù)的不同之處，最后用遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）來記住以前的聲音。

一些巨頭都在采取這些方法的組合來解決問題：包括百度，Google 和微軟都在這方面發(fā)表過許多論文。Google 的 Jeff Dean 在去年年 底的一次演講中介紹了 Deep mind 在 LSTM-RNN 方面的一些進(jìn)展，MIT 技術(shù)評(píng)論認(rèn)為這在某種程度上讓人工智能獲得了記憶。

IBM 不久后會(huì)把 API 開放給自家的程序服務(wù)。但是在人工智能領(lǐng)域，IBM 一向是說的比做的更漂亮。而且無論是機(jī)器學(xué)習(xí)判定情緒還是理解對(duì)話情景，都是微軟 Google 正在做的事情。沒有證據(jù)表明 IBM 比對(duì)手走得更遠(yuǎn)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的IBM在人工智能方面的新进展，理解谈话情景和感知情绪的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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