軟考高項之風險管理-攻堅記憶

• 一、項目風險管理概述
• • 1.風險相關概念及性質
  • 2.風險分類
• 二、風險管理的ITO
• • 1.風險管理過程組——規劃風險管理ITO
  • 2.風險管理過程組——識別風險ITO
  • 3.風險管理過程組——實施定性風險分析ITO
  • 4.風險管理過程組——實施定量風險分析ITO
  • 5.風險管理過程組——規劃風險應對ITO
  • 6.風險管理過程組——控制風險ITO
• 三、風險管理重要知識點歸納
• 四、歷年真題分析

一、項目風險管理概述

1.風險相關概念及性質

項目風險包括對項目目標的威脅，也包括促進項目目標的機會。
風險的屬性：
①風險的隨機性：風險時間的發生及其后果都具有偶然性。
②風險的相對性：風險總是相對于項目活動主體而言的。
③風險的可變性：風險性質的變化、風險后果的變化、出現新風險。

2.風險分類

風險按后果可分：純粹風險和投機風險。
風險按來源來分：自然風險和認為風險。
風險按影響范圍劃分：局部風險和總體風險。
風險按可預測性分：已知風險、可預測風險、不可預測風險。
風險按后果的承擔者可劃分：監理單位風險、供應商風險、承包商風險等。

二、風險管理的ITO

1.風險管理過程組——規劃風險管理ITO

輸入：①項目管理計劃
②項目章程
③干系人登記冊
④事業環境因素
⑤組織過程資產
工具與技術：①分析技術
②專家判斷
③會議
輸出：①風險管理計劃

2.風險管理過程組——識別風險ITO

輸入：①風險管理計劃
②成本管理計劃
③進度管理計劃
④質量管理計劃
⑤人資資源管理計劃
⑥范圍基準
⑦活動成本估算和活動持續時間估算
⑧干系人登記冊
⑨項目文件
⑩采購文件
?事業環境因素
?組織過程資產
工具與技術：①文檔審查
②信息收集技術
③核對單分析
④假設分析
⑤圖解分析
⑥SWOT分析
⑦專家判斷
輸出：風險登記冊

3.風險管理過程組——實施定性風險分析ITO

輸入：①風險管理計劃
②范圍基準
③風險登記冊
④事業環境因素
⑤組織過程資產
工具與技術：①風險概率與影響評估
②概率和影響矩陣
③風險數據質量評估
④風險分類
⑤風險緊迫性評估
⑥專家判斷
輸出：①項目文件更新

4.風險管理過程組——實施定量風險分析ITO

輸入：①風險管理計劃
②成本管理計劃
③進度管理計劃
④風險登記冊
⑤事業環境因素
⑥組織過程資產
工具與技術：①數據收集與表示技術
②定量風險分析和建模技術
③專家判斷
輸出：①項目文件更新

5.風險管理過程組——規劃風險應對ITO

輸入：①風險管理計劃
②風險登記冊
工具與技術：①小計風險或威脅的應對策略
②積極風險或會的應對策略
③應急應對策略
④專家判斷
輸出：①項目文件更新
②項目管理文件更新

6.風險管理過程組——控制風險ITO

輸入：①項目管理計劃
②風險登記冊
③工作績效數據
④工作績效報告
工具與技術：①風險再評估
②風險審計
③偏差與趨勢分析
④技術績效測量
⑤儲備分析
⑥會議
輸出：①工作績效信息
②變更請求
③項目管理計劃更新
④項目文件更細
⑤組織過程資產更細

三、風險管理重要知識點歸納

1.消極風險或威脅的應對策略
回避：改變項目計劃，以排除風險或條件，或者保護項目不受影響，例如延長進度或減少范圍。
轉移：是指將風險的后果連同應對的責任轉移到第三方。
減輕：將不理的風險時間的概率或后果降低到一個可接受的臨界值。
接受：不采取任何措施，接受風險存在。最常見的策略是建立應急儲備，安排一定的時間、資金或資源來應對風險。
2.積極風險或機會的應對策略
開拓：通過確保機會肯定實現而消除與特定積極風險相關的不確定性。例如分配更多有能力資源，以縮短完成時間或實現超過最初預期的質量。
分享：分享機會包括將重要信息提供一個能更加有有效利用該機會的第三方。
提高：通過提高積極風險的概率或其影響，識別最大程度發揮這些積極風險的驅動因素。
接受：可以是消極的，也可以是積極的。

四、歷年真題分析

2018年底，某公司承接了大型企業數據中心的運行維護服務項目，任命經驗豐富的王偉為項目經理。2019年1月初項目啟動會后，王偉根據經驗編制了風險管理計劃，整理出了風險清單，并制定了應對措施，考慮到風險管理會發生一定的成本，王偉按照應對措施的實施成本和難易程度對風險進行了排序。在項目會議上，王偉挑選了20項實施成本相對較低，難度相對較小的應對措施，將實施責任分配到個人并將實施進度和成果納入個人績效中，3月底各責任人反饋應對措施均已實施完成。4月初數據中心周邊施工作業造成城市用電臨時中斷，數據中心部分，ups由于電池老化未能及時供電，造成部分設備停機，該風險在20項應對措施覆蓋范圍內，當時安排小李負責二小，李認為電力中斷發生的可能性太小，沒有按照要求對ups做健康檢查及測試。6月初，數據中心新上線一大批設備。隨后又發生了部分設備停機事件，經過調查發現是機房空調制冷不足引起的。客戶認為這是運維團隊工作的疏忽，王偉堅持認為，大批設備上限在年初做風險識別時屬于未知風險，責任不該由運維團隊承擔。

【問題1】（10分）

結合案例，請指出本項目風險管理中存在的問題。

【問題2】（6分）

結合案例，請寫出風險管理的主要過程，并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作。

【問題3】（4分）

應對威脅或可能給項目目標帶來消極影響的風險?？刹捎?1)、(2)、(3)和(4)四種策略。

【問題1】（10分）1、規劃風險管理過程的不足之處： l 沒有指定詳細的風險管理計劃 l 制訂風險管理計劃應該有項目組成員共同參與制定； 2、識別風險過程的不足之處： l 風險識別不夠全面； l 風險識別的時候還需相關干系人的參與。 l 風險識別是一個反復的過程，不能一次性，后期要定期或不定期的進行。 3、風險定性分析過程的不足之處： l 定性分析的內容不全僅僅是進行了排序； 4、風險定量分析過程的不足之處： l 沒有進行定量分析。 5、制訂應急計劃過程的不足之處： l 風險應對措施制定不全面、不詳細，導致進度滯后； l 沒有做好風險應急應對策略，應急策略不是很全面； 6、風險控制過程的不足之處： l 沒有進行風險再識別； l 風險控制工作是一個不斷的 ，項目經理不應該以設備老化作為借口推卸責任。 l 沒有加強風險管理的培訓工作。及時要發現問題，處理問題?！締栴}2】（6分） 結合案例，請寫出風險管理的主要過程，并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作。 風險管理過程 王偉所執行的工作 規劃風險管理 制定了風險管理計劃 風險識別 進行了風險識別 定性風險分析 對風險進行排序 定量風險分析 王偉缺少該階段所涉及工作 風險應對 制定了20項應急措施，并完成 風險控制 制定了專項責任人，對部分設備進行調查等?！締栴}3】（4分） 答案：規避、轉移、減輕、接受

總結

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