1、檢查鍵盤硬件問題

首先要確定是不是鍵盤硬件問題。可以嘗試將鍵盤連接到另一臺計(jì)算機(jī)上，看是否出現(xiàn)同樣的情況。如果在另一臺計(jì)算機(jī)上也出現(xiàn)了2個(gè)shift鍵失靈，那么就是鍵盤硬件問題了，需要更換鍵盤。

2、檢查驅(qū)動程序

如果是單個(gè)或少數(shù)幾個(gè)按鍵失靈，那么可以考慮驅(qū)動程序是否有問題。可以到設(shè)備管理器中查看鍵盤的驅(qū)動程序是否正常工作，也可以嘗試更新或卸載驅(qū)動程序，然后重新安裝。

如果驅(qū)動程序正常，還可以嘗試查看鍵盤的屬性，檢查是否有一些鍵被禁用了。

3、檢查語言設(shè)置

有時(shí)候，鍵盤可能會因?yàn)檎Z言設(shè)置的問題造成某些按鍵失靈。可以嘗試在“控制面板”中找到“區(qū)域和語言”選項(xiàng)，然后確保選中了正確的語言設(shè)置。

同時(shí)，還要檢查“鍵盤和語言”選項(xiàng)是否設(shè)置成了正確的國家或地區(qū)，以及鍵盤布局是否選中了正確的布局。

4、嘗試重新啟動計(jì)算機(jī)

如果以上幾個(gè)方法都沒有解決問題，那么可以嘗試重新啟動計(jì)算機(jī)。可能只是一個(gè)小的系統(tǒng)錯(cuò)誤，重新啟動后就可以解決了。同時(shí)，還可以嘗試到“設(shè)備管理器”中將鍵盤卸載，然后重新啟動計(jì)算機(jī)讓系統(tǒng)重新安裝鍵盤驅(qū)動程序。

在完成以上步驟后，如果問題仍然存在，那么就需要考慮換一個(gè)鍵盤或者聯(lián)系專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行修理了。