主持人：大家下午好，今天是IBM傾訴月活動(dòng)的第二期在線聊天節(jié)目，歡迎大家來(lái)到我們的在線聊天室。今天的主要話題是圍繞需求分析師和架構(gòu)師在開發(fā)過程中的問題而展開。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

廣大網(wǎng)友在傾訴月前期的group討論中，提出了很多自己工作中所遇到的困惑和難題，我們已經(jīng)收集在問題列表中并邀請(qǐng)到身經(jīng)百戰(zhàn)的專家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)為大家一一解答。

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問答現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

問：如何面對(duì)客戶不斷的需求變化？[2008-8-6 14:27:00]

嘉賓[肖勇]: 客戶需求的不斷變化這是軟件項(xiàng)目中經(jīng)常遇到的。我覺得首先是要做好的是項(xiàng)目的范圍管理，也就是說必須要讓客戶知道，哪些需求是是在可以滿足的，哪些是暫時(shí)或者不能滿足的（不能滿足的是為什么？包括：進(jìn)度，成本等等方面的原因），我相信一般客戶還是能理解的。

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問：如何讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地理解客戶的需求？[2008-8-6 14:32:00]

嘉賓[肖勇]: 這需要有統(tǒng)一的工作規(guī)范，統(tǒng)一的工作過程，最后，雙方需要站在客戶的角度去思考問題，彌補(bǔ)針對(duì)同一問題站在不同角度去思考而形成的鴻溝。

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問：在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中，需求分析師的職責(zé)有哪些？您覺得一個(gè)合格的需求分析師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？[2008-8-6 14:33:00]

嘉賓[肖勇]: 職責(zé)：產(chǎn)出結(jié)構(gòu)清晰，質(zhì)量合格的需求工作成果，需求工程師首要的是必須理解行業(yè)，其次，有系統(tǒng)化的需求啟發(fā)和需求工程的技能。

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問：如何才能既滿足客戶需求，又能降低成本？[2008-8-6 14:38:00]

嘉賓[肖勇]: 首要的是了解項(xiàng)目的成本和范圍。其次，搞清楚本項(xiàng)目中決定項(xiàng)目成敗的首要利益相關(guān)者，平衡好利益相關(guān)者的利益關(guān)系。在成本有限的情況，優(yōu)先滿足首要利益相關(guān)者的需要。

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問：怎樣才能更準(zhǔn)確的將需求原型轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)原型？[2008-8-6 14:36:00]

嘉賓[肖勇]: 采用業(yè)界公認(rèn)的，統(tǒng)一的符號(hào)體系。特定系統(tǒng)需要根據(jù)特定的情況自定義一部分轉(zhuǎn)換的規(guī)則

問：如何才能精確界定客戶需求？[2008-8-6 14:40:00]

嘉賓[肖勇]: 不存在在精確的方式，但是我們可以采用一些可視化的方法讓需求更可見，避免客戶和開發(fā)方對(duì)需求理解的不一致性。

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問：敏捷過程如何做需求分析?[2008-8-6 14:43:00]

嘉賓[肖勇]: 當(dāng)然是敏捷的需求方法，一般采用講故事的方式和描述業(yè)務(wù)場(chǎng)景的方式，在形式上需要隨時(shí)隨地的與軟件的使用者進(jìn)行溝通，同時(shí)也可以輔助采用軟件原型的方法

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問：優(yōu)秀系統(tǒng)分析師必須有哪些素質(zhì)？[2008-8-6 14:46:00]

嘉賓[肖勇]: 首先，全局的架構(gòu)觀，其次，靈活的架構(gòu)視角的采用，最后，理解架構(gòu)的模式，能夠嫻熟的使用常用的架構(gòu)模式的框架。 ? 問：需求開發(fā)是指從信息收集、分析和評(píng)價(jià)到編寫文檔、評(píng)審等一系列產(chǎn)生需求的活動(dòng)，分為四個(gè)階段：需求獲取、需求分析、編寫規(guī)格說明和需求驗(yàn)證（評(píng)審）。哪位高人指點(diǎn)一下：在每個(gè)階段，也就是子過程中要產(chǎn)生什么文檔？[2008-8-6 14:48:00]

嘉賓[肖勇]: 需求工程的方法是根據(jù)不同的項(xiàng)目情況采用適合的方法，所謂法無(wú)定法，不要陷入到某一個(gè)特定的框架中，適合就是最好的。 ? 問：我們經(jīng)常要面對(duì)用戶需求的變更，如果已經(jīng)進(jìn)入了開發(fā)階段，用戶突然對(duì)需求發(fā)生了根本的變化導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)都需要推翻重做。 如果用戶提出這樣的變更，你如何應(yīng)對(duì)？如何解決此問題，以及此問題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和危害！[2008-8-6 14:49:00]

嘉賓[肖勇]: 首先變化是永恒的，其次變化的過程是需要管理的，最后，嚴(yán)重超出范圍是要想辦法收錢的。

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問：用戶提出“變態(tài)”的需求怎么辦？[2008-8-6 14:57:00]

嘉賓[肖勇]: 讓商務(wù)人員去處理。

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問：現(xiàn)在有個(gè)項(xiàng)目，需要不同地域的人在業(yè)余時(shí)間一起開發(fā)，人員很分散。在管理方面和進(jìn)度控制方面,例如代碼管理，文檔管理，交流等方面， 各位是否有好的建議。或者提供一些好的參考資料。[2008-8-6 14:59:00]

嘉賓[肖勇]: 開發(fā)源碼的工作方式就是很好的參考，這里強(qiáng)調(diào)的是工作成果需要盡量的集中。

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? 問：需求分析師和需求工程師，區(qū)別是什么[2008-8-6 15:01:00]

嘉賓[肖勇]: 有些局部差別，一般需求分析師指的是講針對(duì)需求進(jìn)行分析產(chǎn)出分析模型的人員。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的关于需求和架构的典型问题的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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