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? ? ? ?最近在著手一個微信公眾平臺的項目，外加上平時自己對微信公眾號的關注，對這一塊有了一定程度的了解。今天在跟一個做淘寶的老朋友說起微信公眾平臺的玩轉，他說“這東西有很多問題啊，不方便跟用戶交流，沒有移動端，每次交互都要登錄電腦，不能發朋友圈，還每天只能發一條信息群發信息。”早上跟他談的時候，各自都有點執著也沒談好，想了想，我覺得自己也沒把思路想清楚，這里就當做系統理清晰一下。朋友他現在的做法是維護一個個人賬號然后給公眾賬號做推廣，這讓我想起了美麗說的案例，通過朋友圈的方式刷分享信息，然后據說粉絲過百萬，然后被封殺了，接著上回微信跳出來說個人賬號好友過萬要封殺，于是很多人開始大呼這微信無法玩了。

? ? ? 回頭來看看今年4月4日發布的《微信公眾平臺運營規范》，關于微信公眾平臺賬號的行為定義了這么幾項違反行為【具體請自己詳看】

使用外掛行為

刷粉行為

誘導分享行為

而已篡改功能行為

? ? ? ?商家看到上面四條，估計就是臟話連篇了，這要怎么推廣才不會被封號吶，這上面有6億的人頭啊，滲透得0.1%這輩子也不愁吃喝了。

? ? ? ?回頭想想微博上的限制，好像如上幾條都不存在限制，然后我們在看看微博現在的現境：充斥著廣告推廣，活躍度降低。再想想微博之前，那是國內第一大社交平臺。

? ? ? ?我是一個開發者，同時也是一個微信用戶，也還是一個很關注熱門動態的愛好者，我稍微講講我對微信的理解。

? ? ? ?首先微信先是一個社交平臺，商家不能想著上面有6億用戶，就想不折手段拼命提高曝光度，巴不得一天86400秒都在做推銷。但微信可是騰訊現在的重點賺錢棋子啊，你丫過來當蛀蟲，人家不一巴掌把你拍死才怪，騰訊是絕對不會允許商家把微信搞成第二個微博的。你以為微信不想放廣告么，廣點通曾經跟部分優秀賬號合作內側了一番，據說效果不是很好，然后就沒然后了。再想想Google、Facebook和tweeter的廣告投放，哪個不是提心吊膽的生怕得罪用戶，微信公眾平臺要是能隨便給一些商家玩，那距離凋零也就不遠了。好了，既然上面有肉，還有一個看守人，然后一群狼想要在看守人定好的通道里順序拿肉吃，是不是覺得限制很大呢？再說使用蘋果的事，中國人第一次使用蘋果的時候都不習慣，因為這也限制那也限制，iPhone想要個來點提示還得冒著磚頭的風險越獄，激活個電腦還要注冊一個AppleId，上架個軟件要收取30%的收入費，下載個軟件還要收錢，好多人的感覺就是“花了大筆錢居然還不能安心”，眉頭一皺覺得蘋果過兩天注定倒閉。那現在呢，app store里留下了很多優質的軟件，平臺和開發者受益的同時，消費者也能享受到優質的工具。我個人是覺得，一個平臺的入門門檻越高，游戲規則越嚴格，越能留下優質的生產者。現在的微信就像跑步一樣，每個人都可以入門，但是不是每個人都能跑得了馬拉松的。不過從最近的微信公眾平臺認證資格上看，微信也在提高這入門門檻。所以，商家們不要再每天呼喊微信是多么難用難用了，我偏激點就應該說“難用你就別用，難用你就把上面的6億人頭拱手給其他人玩，不然就閉嘴好好研究怎么成為里面的佼佼者”。

? ? ? 這么一段時間以來，我也看了不少微信公眾平臺的案例，雖然不像鬼腳七的研究團隊一樣，已經達到培訓分享的地步了，但是我作為一個閱覽了不少公眾賬號的用戶來說，可以有一些想法。

???? ?從用戶的角度來說，微信是什么，微信是一個比較私交的地方，你是我朋友，所以我加你，所以我想讓你看我的生活，我也希望看到你的生活。所以那些用朋友圈不停發推廣的商家，一點都不親民，跟各種雞湯一樣十分討人厭，畢竟不是每個人看到并點擊小紅點的時候都想看到廣告和雞湯的，其實他們只是想看哪個妹子今天是不是又自拍了。估計微信之前也是考慮到這么細微的用戶習慣，才把公眾賬號信息都統一在一個入口，讓用戶知道哪些并不是私人信息，可以后續查閱。我現在想想微博上那些通過私信推送廣告的商家，我就一陣厭惡。那公眾平臺賬號在微信中扮演的是一個樣的角色呢？呵呵，我也不知道，因為這個角色太多了。你可以把Siri對接進去，于是它就成了一個宅家里的Siri，你可以每天跟Ta發語音調情；你也可以每天早上8點推送一條適合吃早餐的音樂；你也可以仿效iFixit玩拆機，然后做成文章推送給用戶。可是，我該怎么賺錢呢？呵呵，有了用戶量，還怕窮三代？要是你問微信Siri家里缺什么的時候，Ta跟你說牛奶沒了并且對門沃爾瑪的比較便宜，這時你會再勞心一點先到家樂福再去沃爾瑪對比下價格么？要是你問早餐音樂在哪里有這么好的專輯買，然后Ta給了你個鏈接，你還會Google一番來買么？我相信即使用戶沒有100%相信，但是起碼會超過60%的信任度。前段時間看到篇文章，說淘寶的商家都沒有安全感，不管是金皇冠的還是天貓的，為什么呢，因為他們的用戶都不是他們的，都是淘寶的，買他們的東西的用戶，大部分都是通過淘寶的搜索引擎找到的，要是哪一天淘寶屏蔽下他們，他們就掛了。但微信不一樣，微信需要培養用戶黏性，一旦獲得用戶信賴，那這個用戶就是你的了，就像一個學生信任一個老師一樣，老師說這家店的某某書好，那學生就都只會去那一家店買。做微信公眾賬號，就要做成一個領域里的行家，獲得關注這個領域的用戶的信賴，當用戶詢問你時，你的商機就來了。是不是有點像：“大神啊，有沒有什么好玩的啊”，“微信呀，可以語音聊天，還可以看周圍的妹子照片”，“這么爽，我也下一個看看妹子”。

? ? ? 好了，說到用戶黏性，這個到底要怎么培養呢？這個也沒有固定的模式，還是微信傳說中的那句老話“優質的內容與用戶交流”我可以給幾個案例。appsolution，關注的是app領域里新奇好玩、實用或者免費的軟件，還有一個個人賬號，但是幾乎沒有信息更新，純粹用來跟用戶交流；mactalk，關注的是mac的使用技巧，平時也推送一些有用的干貨；sayonly，專注在金融領域，真的很專業，專業到每一篇文章都讓我覺得受益匪淺；聽說杜蕾斯有個10人團隊專門陪聊，不過后來用戶量大了就撐不住了。說了這么多，估計還是有很多人不知道怎么提高用戶黏性，其實還是很簡單，“把你擅長的告訴用戶，然后不能不理用戶，滿足用戶的要求”，在這樣的模式下，慢慢就可以尋找到自身提高用戶黏性的道路了。這就像在學校里，自己把作業寫得好，然后給別人參考，然后還能貼心給別人解答。要滿足客戶，還可以如下：當我問星巴克哪種咖啡比較甜時，Ta要告訴我是卡布奇諾還是摩卡；當我想認識柜臺妹子時，Ta能告訴我妹子的微信。

? ? ? 在技術領域里，有個新型的職位叫“布道師”，這個職位很奇特，推廣的是技術，而不是商品，如果這個技術帶有很重的商業味道，那就必須淡化商業味道而推廣技術，說白了就是不能直接給公司帶來錢的。但是這個職位有一個很重要的作用：吸引相同理念的相同技術人才。微信公眾平臺賬號也有類似的性質，關鍵是吸引而不是買東西。現在是一個新媒體的時候，以人為本，關心用戶，鎖定用戶量，最后才是營造商機。

轉載于:https://my.oschina.net/poorzerg/blog/263377

總結

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