協作中很重要一步就是做好目標管理。只有全公司上下和各部門目標協調統一，人人目標明確，大家才能力往一處使，共同努力實現企業的目標。而有效的目標管理，除了要求管理者對企業發展方向和戰略進行深入思考外，有效運用好的方法和工具，將目標管理切實的落地和執行下去，也是至關重要的。

“協作，是適應現代社會復雜商業格局的有效方法。””當人們進行協作時，就會互相取長補短，用更少的資源更好地完成事情，以最少的成本和時間實現企業目標。”“協作”，就是一群人在一起完成一些事情。企業和團隊的成員，一定是為了一個共同的目標才走到一起。而企業發展的過程，就是所有成員通過努力，不斷實現目標的過程。因此，協作的一個重要的前提，就是要有明確的目標。只有這樣，企業里的每個人才能方向明確，職責清晰，更加積極主動地投入工作。然而，隨著公司規模的增大，人數的增多，如何有效地進行目標管理，讓每個人都清楚了解團隊和公司的目標，以及個人目標與團隊目標、公司目標之間的關系，就成了實現高效協作的關鍵。

近年來，OKR（”目標和關鍵事件“）的方法受到了很多企業的關注。由于 OKR 關注目標的制定和層層分解，正在取代 KPI 成為非常受歡迎的管理工具。我們 在進行目標管理的過程中，也實踐了 OKR 的方法。并在踩過一些坑后，總結出了一套行之有效的目標管理方法論。在這里，與大家分享我們的經驗。

關于 OKR

OKR 是 “Objectives and Key Results” 的縮寫，即“目標和關鍵事件”。它是在德魯克的目標管理 (MBO) 理論基礎上發展出的一套方法。最初由 Intel 發起，在 Google 使用后被推廣開來，近兩年逐漸受到了各類公司的青睞。OKR 的邏輯在于將公司目標層層分解到團隊，部門再到個人，在各個層面貫穿和統一起來，每個目標的達成情況由幾個關鍵事件來衡量。用 OKR 做目標管理有以下優點：

1、目標的協調和統一。公司－團隊－個人目標層層分解，每個人不再只關注自己的工作，而是能夠看到”the bigger picture”，了解自己在團隊和公司整體目標中發揮的作用，讓自己的工作更有意義，從而更有積極性。并且，所有團隊的目標都能被統一地聯系在一起，執行起來可以相互支持。

2、判斷優先級。通過梳理 OKR，能找出最重要的事情，讓全公司專注在最有價值的事情上，便于做出取舍，最有效地利用資源。

3、雙向溝通。OKR 的制定由員工和自己的直線上級一起制定，需要雙方同意，而不是簡單粗暴的由上而下，員工只是被動接受。

4、靈活調整。不像 KPI 是死的，只要目標不變，OKR 中的關鍵事件（Key Results）在回顧的過程中可以根據情況隨時靈活調整。

5、鼓勵創新。員工有自主權去制定有挑戰性的目標，而不是拘泥于公司設定的框架里。往往能激發和產生出一些意想不到的新想法和結果，鼓勵公司內部創新的發生。

使用 OKR 進行目標管理過程中的難點

雖然 OKR 好處多多，然而想真正想用好它，發揮出最大價值，卻并沒有那么容易。在用 OKR 做目標管理的過程中，往往存在著一些問題和困難。
一、目標分解不下去

在目標的制定上，OKR 要求公司目標分解到部門和團隊再到個人，并且，目標和關鍵結果都必須是可以衡量的。業務部門往往有明確可以量化的目標，如銷售額、新用戶注冊量等，OKR 的分解較為容易。而有些工作不太容易被量化衡量的部門在 OKR 的分解上就遇到了困難。以產品部門為例，部門目標可以根據公司對產品的規劃和功能來定出，但分解到每個工程師，很容易出現個人 OKR 變成了常規任務（如“在某時間完成某項功能“等）的情況，失去了 OKR 要“具有挑戰性”的出發點。
二、目標之間失去聯系

另外一個問題，是分解到部門的 OKR 之間沒有協調性，執行起來發現相互聯系不上，甚至相互矛盾，部門相互間很難協作和配合。雖然 OKR 提倡對全公司透明，但在很多公司，由于全公司幾百個 OKRs 被記錄在 Excel 表格或者其他文件里，查找起來十分不方便，大家也很少去關心其他部門的 OKR 到底是什么。
三、目標更新回顧不及時

OKR 的制定周期從半年到一個月不等，并要求在每個周期末進行回顧和打分。在 OKR 實行之初，全公司往往熱情高漲。之后，很多公司便將定好的 OKR 寫在 Excel 表格里束之高閣，到回顧前才急忙拿出來。員工需要花很多時間回憶自己做了什么，目標是怎么實現的。對于管理者而言，特別是創業公司的變化通常很。一個季度前制定的目標，到回顧時發現早已變化，失去了回顧的意義，有點“計劃跟不上變化快”。
四、對目標執行者的要求較高

OKR 要求員工跟自己的直屬上級一對一的進行目標的設定，并鼓勵員工為自己制定有挑戰性的目標。這其實對人員素質和自我驅動力提出了更高的要求。在公司施行 OKR 時，我們對全公司進行了一次統一培訓，要求各團隊負責人來與自己團隊成員一起制定 OKR。在后期回顧時，才發現很多 OKR 并沒有完全符合要求的。如果反復要求大家修改，增加了工作量，容易引起員工的抵觸和反感。
我們的目標管理法

上述的一些坑，我們也踩過不少。結合之前施行 OKR 的經驗，我們總結出了一套“目標制定－分解－追蹤” 的方法，即“平衡計分卡＋OKR”的方法，用平衡計分卡制定公司目標，再用 OKR 分解到團隊和個人，來進行全公司的目標管理。
第一，制定全面的公司目標

在之前的實踐中，我們認識到，目標難分解，部門之間的目標聯系不起來，主要是公司層面目標維度單一造成的。每個部門工作重點不同，如果公司目標只關注某一個方面（比如財務指標），就很難全面地分解到各個部門。全公司的目標也很難統一協調起來，形成配合。對此，我們選擇了經典的平衡計分卡（Balance Score Card，簡稱 BSC）來制定和分解公司目標。

平衡計分卡（BSC）由哈佛大學的 Robert Kaplan 和 Nolan Norton Institute 的 David Norton 在90年代提出，是一種將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的績效管理方法。BSC 講求在衡量企業戰略目標的過程中，從財務、客戶、內部運營、學習成長四個維度來考慮，從而在目標的制定上實現財務與非財務的平衡、長期與短期的平衡，內部視角與外部視角的平衡，以及結果與驅動的平衡，平衡計分卡的名稱因此而來。再配合 OKR 的方法，將目標層層分解。具體怎樣操作呢？

第一步，用平衡計分卡在四個維度上分別制定出公司想要實現的目標（即公司層面的 O）
第二步，接下來就要分解出每個維度需要實現的關鍵指標，作為公司層面的 KR
第三步，再把這些關鍵指標作為相關的部門目標（部門 O)
第四步，制定出部門層面的 KR
最后，再用 OKR 的思路繼續分解，制定出對應的個人 OKR。

由于這四個維度覆蓋了公司的各個方面，它能夠幫助管理層全面的制定出公司目標，順利地分解到不同部門。這樣，每個部門都在不同緯度上服務了公司目標，而且這些目標是相互聯系的，在執行起來，各部門可以相互配合，避免了相互矛盾的情況。
第二、選擇好的工具作支持

用 OKR 管理目標，講求公開透明， 讓每個人都能了解他人的目標，從而更容易地尋找幫助，促進協作。此外，OKR 的施行是一個動態的過程，需要及時回顧和調整。傳統方法用 Excel 來管理，一是數量多，查看不方便，二是不能夠實時同步、回顧和調整，起不到提醒作用。因此，必須有一個公開透明的平臺做 OKR 的記錄和展示，讓所有人既能看到，又能進行動態管理。在這點上，內部要有一個非常好用的 OKR 展示和跟蹤的工具。

首先，我們給不同部門的目標創建一個項目，比如叫做“產品部 OKR”，在這個項目里邀請所有產品部門的成員。再在任務板上，把該部門的每一個目標作為一個階段，每一個關鍵事件作為一個任務，并將任務執行者設定為該目標的負責人。如果涉及具體的完成時間，可以通過“標簽”或者“截止時間”的來設定。在跟蹤管理工具中，只要將項目設置為“企業可見”，項目內容都是全公司公開的，即使不在項目里的組織成員，也可以隨時查看和訪問其他部門的 OKR。同時，因為具體任務的執行都有單獨的項目和任務，可以把這些跟目標相關的任務關聯到具體的 OKR 任務里，方便隨時關注目標的完成情況。在回顧的時候，無需整理，對做過的事情一目了然。
第三，投入足夠的關注

目標管理和 OKR 的執行需要持續地關注。我們的經驗是，保證目標管理和 OKRs 能滾動起來，需要投入一個專門的團隊（比如 HR 或公司的運營部門）來負責組織 OKR 的定期回顧。另外，這個團隊需要給全公司提供足夠的培訓，特別是對中層管理者的培訓。作為目標銜接的節點，中層管理者更加需要對 OKR 的方法有深入全面的理解，才能保證公司目標的準確傳達，以及員工目標制定和分解的準確性和有效性。
第四，打造支持的企業文化

最后，OKR 不是績效考核的工具，而是輔助目標管理的一種方法。這套目標管理方案的實施還需要企業文化的支持。只有在開放透明和相互信任的文化下，才能鼓勵和激發員工的積極性，敢于制定出有挑戰性的目標；在進行目標回顧的時候，才能夠坦誠透明的討論目標的完成情況，總結不足，持續改進。

最后但很重要的一點，在目標管理下，每個團隊的目標最終都應該服務于企業的業務發展目標。特別是在產品和研發團隊，追求技術卓越固然重要，但只有讓大家的目標更好的與最終的業務
目標掛鉤，目標驅動和衡量才是有意義的。我們最近也在進行產品團隊業務閉環的調整，即讓原來按職能組織的設計、研發團隊以業務模塊為中心進行組織，組成更小更靈活的業務閉環團隊。讓大家在追求技術卓越的同時，能夠離業務增長目標更近，理解自己在促進公司業務發展過程中扮演的角色。我們會在今后繼續與大家分享這部分的實踐經驗。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的做好OKR目标管理，迈出高效协作的第一步的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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